Opleidingstraject Schadebehandelaar Licht Letsel

Over deze vacature

Sta je aan het begin van je carrière of ben je toe aan een volgende stap binnen schadebehandeling? Naast een functie waarin je betekenisvol kan zijn, bieden we jou een mooi opleidingstraject tot letselschadebehandelaar. Binnen 6 weken behandel jij zelfstandig je eerste letselschadedossiers. Samen met een aantal andere starters in het vak van personenschade word je begeleid door een ervaren collega. Daarnaast volg je verschillende cursussen en trainingen.

“De interne opleiding is pittig, maar vooral erg leuk en interessant. Omdat je in een groep start bouw je ook direct een band op met iedereen. We trokken veel met elkaar op en sleepten elkaar er doorheen wanneer dat nodig was.”

Als Schadebehandelaar Licht Letsel heb je een cruciale rol. Want jij hebt het eerste contact namens Achmea met een slachtoffer waarbij sprake is van letsel. Aan de hand van een uitgebreide intake bepaal jij de vervolgstappen. Als er sprake is van licht letsel dan handel je het dossier van begin tot eind zelfstandig af en neem jij alle beslissingen die genomen moeten worden. Is er sprake van middel- of zwaar letsel dan draag jij het dossier over aan een van de specialisten op dat gebied in een ander team. Je zorgt dat het slachtoffer krijgt waar hij of zij recht op heeft, zowel in de afhandeling als de afwikkeling van het dossier. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie.

“Het leuke van het werk is dat je slachtoffers daadwerkelijk kunt helpen en je daar ook veel waardering voor krijgt”.

We geven je de vrijheid het dossier zelfstandig te interpreteren en te regelen. Uiteraard binnen de kaders van Achmea en de wet- en regelgeving. Je hebt naast het contact met het slachtoffer ook contact met advocaten, tussenpersonen, mede-verzekeraars en interne afdelingen. De contacten vinden plaats via telefoon, videobellen, mail en post, waarbij het persoonlijke contact met het slachtoffer voorop staat.

Naast het afhandelen van de letselschade, houd je je ook bezig met:

• De afhandeling van de materiële schade van het slachtoffer of eigen verzekerde;
• Het bepalen van de aansprakelijkheid;
• Je eigen ontwikkeling tot specialist op jouw gebied;
• Het verbeteren van de processen en kwaliteit op de afdeling.

Het opleidingstraject

We zoeken nieuwe collega’s voor de opleidingsklas van maandag 31 augustus 2026. De opleiding duurt 6 weken (4 dagen per week, van maandag t/m donderdag) en vindt plaats op ons kantoor in Apeldoorn. Na die 6 weken is het, naast de wekelijkse verplichte kantoordagen in Apeldoorn, ook mogelijk om thuis of deels op ons kantoor in Tilburg te werken. We verwachten dat je in die eerste 6 weken volledig beschikbaar bent voor de opleiding.

De afdeling

De twee teams Licht Letsel bestaan uit ongeveer 70 collega’s die specialist zijn in het beoordelen van de aansprakelijkheid en het afwikkelen van licht letselschades. Schaderegeling Licht Letsel vervult een strategische positie, want samen met jouw collega’s ben jij de eerste schakel in de keten van Achmea Personenschade. Veel collega’s kiezen ervoor om op termijn de overstap te maken naar teams waar zwaardere letselschadedossiers worden behandeld. Wij kijken samen met jou wat het juiste moment is.

Binnen de afdeling worden materiële schades in combinatie met letselschades behandeld voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro. De organisatie bestaat uit een binnen- en een buitendienst. Alle kennis hebben we zelf in huis. In totaal werken er ongeveer 400 collega’s verdeeld over verschillende teams op de locaties Apeldoorn en Tilburg.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je.

Jouw achtergrond

• Je hebt minimaal hbo of wo werk- en denkniveau.
• Je bent servicegericht: je weet vanuit jouw ervaring in complex klantcontact hoe je het belang van de klant centraal zet en toont betrokkenheid bij de situatie, bijvoorbeeld door empathisch contact te onderhouden met de klant en hen duidelijkheid te bieden gedurende het gehele schadeproces.
• Je bent goed in staat overzicht te houden: je bent in staat om in je dossierbehandeling op ieder moment een stap vooruit te denken. Je bepaalt telkens welke acties op dat moment mogelijk zijn en maakt de afweging welke het meest passend is en overziet de gevolgen van die actie.
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en acties. Een hoge kwaliteit van je werk blijft daarbij van essentieel belang.
• Je bent communicatief vaardig: je communiceert effectief samen met interne en externe stakeholders en staat open voor feedback, bijvoorbeeld in afstemming met specialisten, advocaten en collega’s om tot de beste oplossing voor de klant te komen. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent ontwikkelgericht: je bent instaat te reflecteren en enthousiast om in jezelf te investeren om je het letselvak eigen te maken.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor. Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg of jouw favoriete sport.

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten.

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen of bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven.

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Daarnaast bieden we je een fijne start in het team met een uitgebreid opleidingsprogramma.