Customer Success Consultant

Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met digitalisering en/of accounting en zet je het succes van de klant altijd voorop? Vind je het leuk om te werken op het snijvlak van digitalisering, advies en commercie? Dan kun je binnen het Customer Success Team bijdragen aan het succes van klanten die werken met boekhoudsoftware voor meer efficiëntie, controle en inzicht.

Jouw missie

Als Consultant binnen het Customer Success-team ben jij de drijvende kracht achter het succes van klanten. Je helpt accountants als hun trusted advisor, zodat zij de software optimaal implementeren en benutten, en transformeren tot echte ambassadeurs. Met jouw strategische blik en persoonlijke aanpak zorg je dat de software niet alleen optimaal wordt gebruikt, maar wordt omarmd.

Wat ga je doen?

• Onboarding: Vanaf het moment dat een nieuwe klant start, sta jij vooraan in het implementatietraject om hen succesvol door hun digitaliseringsproject te gidsen en hen klaar te stomen voor hun start.

• Enablement: Je zorgt dat klanten het maximale uit de software blijven halen. Door middel van scherpe technische analyses adviseer je hen proactief over hoe ze hun efficiëntie en automatisering naar een volgend niveau kunnen tillen.

• Stem van de klant: Je fungeert als interne vertegenwoordiger van klanten, waarbij je input op basis van hun ervaringen deelt met het Development-team. Daarnaast woon je sprint-sessies bij en test je nieuwe features.

• Projecten: Je krijgt de ruimte om nieuwe ideeën te bedenken en uit te rollen die de kennis van gebruikers naar een hoger niveau tillen.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en hebt een passie voor digitalisering en klantcontact. Je combineert technisch inzicht met het geduld van een goede coach en denkt altijd in oplossingen. Dankzij jouw proactieve houding en kennis ben je voor jouw portfolio dé vertrouwde bron van kennis en inspiratie.

• Je hebt een passie voor het begrijpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen en kunt je goed inleven in de behoeften van organisaties en ondernemers.

• Kennis van of werkervaring in de financiële administratie en/of accountancybranche is een big plus.

• Werkervaring rond SaaS-oplossingen is een big plus.

• Je neemt initiatief, bent positief ingesteld en denkt vooral in mogelijkheden.

• Je kan goed projectmatig werken en vindt het leuk om presentaties te geven.

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

• Binnen het team is de voertaal Engels, daarom is het belangrijk dat je basisvaardigheden in het Engels hebt, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat krijg je ervoor terug?

• Financiële zekerheid: Een uitstekend basissalaris, plus volledige pensioendekking en een maandelijkse netto bijdrage.

• Professionele mobiliteit: Een leaseauto die past bij jouw functie in de buitendienst en de mogelijkheid tot een fiets-lease regeling via Lease-a-Bike.

• Work-life balans: 28 vakantiedagen (met de optie tot 5 extra dagen), plus de mogelijkheid van workation.

• Ontwikkelingsbudget: Een ruim opleidingsbudget dat beschikbaar is voor persoonlijke ontwikkeling.

• Tools voor succes: De beste hardware, een Apple of Dell laptop van de zaak, en een home-office budget om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten.

• Scale-up energie, met globale kracht: Profiteer van de voordelen van een levendige scale-up én de stabiliteit en netwerkvoordelen van de wereldwijde Visma Groep.

• Wellbeing & focus: Dagelijks een gezonde, verzorgde lunch op kantoor en toegang tot lifestyle coaches en andere initiatieven; zodat jij maximaal kunt presteren en gefocust blijft.

• Exclusieve events: Neem deel aan teamuitjes, gala, partnerdagen en internationale teambuildingsdagen waar successen groots gevierd worden.