Teamleider Service Binnendienst

Als Teamleider Service Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het binnendienst team binnen de serviceafdeling. Je zorgt ervoor dat klantvragen, serviceaanvragen en administratieve processen efficiënt en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij houd je overzicht over de werkzaamheden op de afdeling en ondersteun je collega’s waar nodig.

Je bent continu bezig met het verbeteren van processen, samenwerking en dienstverlening. Daarnaast zorg je voor een prettige werksfeer waarin collega’s zich kunnen ontwikkelen en klanten snel en professioneel worden geholpen. Je schakelt veel met andere afdelingen binnen Quooker en weet prioriteiten goed te bewaken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Jij maakt Quooker

• Omdat jij ervoor zorgt dat de dagelijkse serviceprocessen soepel verlopen.
• Door overzicht te houden, snel te schakelen en jouw team optimaal te ondersteunen.
• Met jouw gestructureerde aanpak, coachende manier van leidinggeven en oog voor kwaliteit binnen een dynamische serviceomgeving.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een cultuur waar jij centraal staat doordat we waardering & feedback durven uit te spreken zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching.
• Hybride werken: 4 dagen in Ridderkerk en 1 dag thuis.
• Een unieke werkomgeving waar je jouw ideeën in de praktijk werkelijkheid ziet worden.
• Werken met een duurzaam product en het recyclen van oude producten.
• Elke dag gratis vers fruit en gezonde, betaalbare bites in ons bedrijfsrestaurant.
• Borrels, uitjes en feesten.
• Vitaliteitsprogramma en sportvergoeding van €25,- per maand.
• 27 vakantiedagen en een optie om 10 dagen jaarlijks bij te kopen zodat jij vitaal blijft.
• Een fijne personeelskorting waarmee jij het gemak van een Quooker thuis kunt ervaren.

Over jouw team

Binnen de afdeling Service Binnendienst werk je samen aan een soepele afhandeling van servicevragen rondom Quooker producten. Het team vormt de schakel tussen klanten, de binnendienst en de buitendienst en zorgt ervoor dat vragen, meldingen en cases zorgvuldig worden opgepakt.

Als Teamleider Service Binnendienst ben je nauw betrokken bij de dagelijkse operatie. Je ondersteunt collega’s bij lastige klantvragen, kijkt mee met complexe cases en zorgt dat de samenwerking tussen binnen en buiten goed verloopt. Daarbij bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en help je het team om servicevragen duidelijk, klantgericht en efficiënt af te handelen.

Wat verwachten wij van jou?

• HBO werk en denkniveau.
• Ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving.
• Je weet overzicht te houden en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
• Je bent communicatief sterk en voelt je prettig in contact met klanten, collega’s en buitendienstmonteurs.
• Je hebt affiniteit met techniek en serviceprocessen.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je vindt het leuk om collega’s te begeleiden, motiveren en ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Engels is een pré.

Werken bij Quooker

Bij Quooker werken we elke dag aan slimme, duurzame oplossingen voor in de keuken. We bedenken, ontwerpen en bouwen alles zelf, onder één dak. We zoeken mensen met ideeën, lef en ambitie. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te zijn en écht impact te maken, met volop aandacht voor innovatie, ontwikkeling en vitaliteit.