Customer Service Specialist

Wil je de beste incassodiensten aan duizenden zakelijke leads per jaar verkopen en wil je bedrijven op jouw manier helpen om te krijgen waar ze recht op hebben? Dan pas je perfect in deze rol!

Hou jij ervan om in gesprek te gaan, behoeften te achterhalen en bedrijven écht verder te helpen? En zoek je een functie waarin overtuigen hand in hand gaat met adviseren?

Bij ons werk je met zakelijke leads en ondersteun je organisaties met onze incassodiensten, op een manier die bij jou past.

Nieuwsgierig? Lees dan vooral verder.

Over Bierens

Bierens Incasso Advocaten is wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke incasso.

Met ons in-house team van 115+ (inter)nationale advocaten en incassospecialisten komen wij op voor de rechten van de crediteur en rekenen wij af met wanbetaling.

Wat ga je precies doen?

Als Inbound Sales Specialist bij Bierens help jij jaarlijks duizenden leads bij het kiezen voor de effectiefste incasso-oplossingen en de beste juridische dienstverlening. Deze leads komen van over de hele wereld en lopen uiteen van kleinere bedrijven uit het mkb tot de allergrootste multinationals.

Naast de grote diversiteit binnen ons klantportfolio, krijg je ook te maken met een grote diversiteit aan zaken: van relatief eenvoudige vorderingen tot complexe, grensoverschrijdende dossiers. Geen dag en geen aanvraag is hetzelfde.

Wat wél hetzelfde blijft, is het hoofddoel: zoveel mogelijk leads omzetten in nieuwe klanten! Dit doe je grotendeels aan de hand van contactverzoeken die binnenkomen per e-mail of per telefoon. Wat de situatie ook is, als visitekaartje van ons kantoor haal jij het meeste uit ieder contactmoment.

Naast deze kernuitdaging ga je ook aan de slag met de volgende taken:

• Complexe juridische communicatie vertalen naar heldere, begrijpelijke adviezen, zodat prospects precies weten waar ze aan toe zijn.
• Commerciële kansen herkennen en potentiële klanten screenen.
• Met advocaten, incassospecialisten en onze intake-afdeling sparren over welke zaken je aanneemt en welke je afwijst.
• Slim inspelen op de behoeftes van prospects en bestaande klanten om iedere relatie het beste aanbod te doen.
• Meedenken over hoe we de customer journey nóg beter kunnen maken.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van commercie, marketing of een vergelijkbaar gebied;
• Ervaring met sales of klantcontact;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én in het Engels;
• Een proactieve, resultaatgerichte en klantvriendelijke instelling.

Ervaring binnen de juridische sector en/of de incassomarkt is een pré, maar zeker geen vereiste. Heb je die ervaring nog niet op zak? Geen zorgen! Wij leren je alles wat je moet weten en ondersteunen je op de manier die jij fijn vindt.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Een uitdagende functie;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• De perfecte mix van ambitie, gezelligheid, vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een mensgerichte, informele en internationale werkomgeving;
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden;
• Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en een arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Actieve lunchpauzes met een in-house gym, volleybalveld, CrossFit-programma, meditatie en padel;
• Een aantrekkelijke lunchregeling met twee keer per week iets extra bijzonders;
• Gezellige bedrijfsuitjes naar de Efteling of Disneyland, borrels, lunches en nog veel meer;
• Zoveel fruit en versgemalen koffie als je op kunt;
• Minimaal 27 vakantiedagen per jaar, met uitbreidingsmogelijkheid tot 38 dagen, op basis van een fulltime dienstverband;
• Een competitief salaris dat aansluit op jouw kennis en ervaring.

Rol binnen MVO?

Bij Bierens zijn we actief bezig met Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Heb jij hier passie voor of gaat jouw interesse hiernaar uit? Dan bieden we de mogelijkheid om naast je reguliere functie een actieve en/of leidende rol te vervullen binnen onze MVO-activiteiten voor een aantal uur per week. In deze rol denk je mee over initiatieven, help je bij het ontwikkelen en uitvoeren van MVO-projecten en draag je bij aan het verder uitdragen en verankeren van MVO binnen onze organisatie.