Support Specialist & Trainer Digitaal Onderwijs

Wil jij bijdragen aan beter onderwijs met slimme digitale leermiddelen? Als Support Specialist & Trainer bij Learnbeat help jij docenten en leerlingen het maximale uit onze digitale leeromgeving te halen. Je ondersteunt gebruikers, geeft trainingen en denkt mee over hoe we Learnbeat nóg beter kunnen maken. Zo maak jij dagelijks impact in het voortgezet onderwijs.

De impact die je gaat maken

Al meer dan 500 scholen en ruim tweehonderdduizend leerlingen vertrouwen iedere dag op Learnbeat. Ons platform wordt ingezet bij lesgeven, leren, oefenen en toetsen van meer dan 15 vakken binnen alle niveaus en leerjaren van het voortgezet onderwijs. Met Learnbeat helpen we docenten om onderwijs beter af te stemmen op leerlingen en geven we leerlingen de ruimte om gepersonaliseerd te leren en oefenen. Steeds meer scholen kiezen voor Learnbeat en juist daarom zoeken we versterking voor ons team.

Als Support Specialist & Trainer ben jij hét aanspreekpunt voor docenten en leerlingen die met Learnbeat werken. Jij zorgt ervoor dat gebruikers niet alleen geholpen worden, maar ook enthousiast raken over de mogelijkheden van het platform. Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan een digitale leeromgeving die het onderwijs slimmer en toegankelijker maakt.

Je komt te werken in een klein en betrokken team met een flexibele structuur, korte lijnen en veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke inbreng. Daarbij leiden we je intern op tot Learnbeat super user én trainer, zodat jij alles leert over het platform en jouw kennis weer kunt delen met anderen.

Die impact die jij gaat maken is:

• Je helpt docenten en leerlingen slimmer werken met digitaal onderwijs;
• Je ondersteunt scholen bij het optimaal inzetten van Learnbeat;
• Je draagt bij aan beter en persoonlijker onderwijs voor leerlingen.

Wat je gaat doen

Jij krijgt energie van mensen helpen en denkt graag in oplossingen. Of het nu gaat om een vraag van een docent, een training voor een school of het verbeteren van supportinformatie: jij zorgt ervoor dat gebruikers snel verder kunnen én het maximale uit Learnbeat halen.

Je wacht niet alleen af tot vragen binnenkomen, maar neemt zelf initiatief om gebruikers te ondersteunen en mee te denken over verbeteringen. Zie jij kansen om trainingen sterker te maken of support slimmer in te richten? Dan krijg je daar alle ruimte voor.

Daarnaast ben je bezig met het:

• Ondersteunen van docenten en leerlingen via telefoon en e-mail bij uiteenlopende vragen en verzoeken;
• Geven van trainingen en webinars zodat docenten Learnbeat optimaal leren inzetten;
• Up-to-date houden van de supportpagina en verwerken van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform;
• Proactief contact opnemen met docenten om ondersteuning en hulp aan te bieden;
• Verzamelen van feedback van gebruikers en delen van inzichten met het development team;
• Meedenken over verbeteringen in support, trainingen en gebruikerservaring;
• Ontwikkelen tot Learnbeat super user en trainer zodat je gebruikers optimaal kunt ondersteunen.

Wat breng jij mee

Jij bent nieuwsgierig, communicatief sterk en vindt het leuk om anderen verder te helpen. Je neemt initiatief, denkt zelfstandig na over oplossingen en krijgt energie van contact met gebruikers. Daarbij vind je het leuk om jezelf vast te bijten in digitale tooling en nieuwe systemen snel eigen te maken.

Je hoeft nog geen ervaren trainer of support specialist te zijn. We vinden motivatie, leergierigheid en affiniteit met digitaal onderwijs minstens zo belangrijk. Juist daarom investeren we veel in jouw ontwikkeling en leiden we je intern op tot Learnbeat specialist.

Je voelt je prettig in een klein team met een flexibele structuur en veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke inbreng. Daarnaast wil je bijdragen aan onderwijs waarin iedere leerling wordt uitgedaagd het beste uit zichzelf te halen en docenten zelf eigenaar blijven van hun leerlijnen en lesmateriaal.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met digitale tooling en online leeromgevingen;
• Het enthousiasme om trainingen en webinars te geven aan docenten;
• Een proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Interesse in onderwijs en de motivatie om bij te dragen aan beter leren;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, bij voorkeur 36 uur.

Benefits

Thuiswerkplekvergoeding

Je kunt zowel op kantoor als thuis werken, in overleg met je team. Voor een fijne en verantwoorde werkplek thuis krijg je een eenmalige vergoeding voor ergonomische inrichting.

Ontwikkeling & Groei

Jij stuurt je eigen groei, met tools om zelf passende, relevante trainingen te kiezen. Kennisdelen zit in ons DNA, via lunchlezingen, kennissessies of gewoon bij het koffieapparaat.

Samen werken aan jouw vitaliteit

Jouw gezondheid en energie zijn belangrijk. Via ons vitaliteitsprogramma krijg je toegang tot onder meer vitaliteitscoaching, ergonomieworkshops, sportevenementen en een gezonde thuiswerkplek.