Support Engineer OBS

Als Support Engineer Onderhoudsbeheersysteem (OBS) bij Hoogheemraadschap van Delfland zorg je dat technici, planners en engineers dagelijks kunnen vertrouwen op Hexagon EAM. Je werkt niet aan een IT-systeem op afstand, maar aan een EAM-omgeving die direct bijdraagt aan waterveiligheid en continuïteit in een hele regio.

Wat ga je doen?

Een werkorder die niet doorloopt, een status die verkeerd staat of data die niet klopt: het lijkt klein, maar de impact is groot. Als Support Engineer OBS bij het Hoogheemraadschap van Delfland zorg jij dat Hexagon EAM werkt zoals bedoeld én zoals de praktijk vraagt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en tegelijkertijd de bewaker van kwaliteit in inrichting en data. Je analyseert meldingen, herkent patronen en vertaalt vragen en knelpunten naar structurele verbeteringen. Daarbij werk je nauw samen met functioneel beheerders, key users, de business en leveranciers. Samen zorgen jullie voor een stabiel, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig EAM-landschap.

Deze functie is bij uitstek geschikt voor professionals die ervaring hebben opgedaan met EAM/CMMS binnen asset-intensieve organisaties (zoals netbeheerders, waterbedrijven of industrie) en die hun kennis willen inzetten in een omgeving met maatschappelijke betekenis.

Concreet betekent dit dat je:

• het eerste aanspreekpunt bent voor gebruikers van Hexagon EAM en supportmeldingen afhandelt (1e/2e lijn), inclusief bewaking van voortgang en prioriteit
• verstoringen in gebruik, processen of inrichting analyseert en deze vertaalt naar oplossingen of werkbare workarounds
• gebruikers ondersteunt bij werkorders, assets en locaties, gepland onderhoud en magazijn- en onderdelenprocessen
• oplossingen vastlegt in werkinstructies en kennisartikelen en zorgt voor duidelijke communicatie richting gebruikers
• assetstructuren, stamdata en basisconfiguratie beheert en actualiseert, zoals statusflows, formulieren en autorisaties
• de datakwaliteit in Hexagon EAM bewaakt en verbeteracties initieert waar nodig
• verbeterwensen ophaalt bij key-users en deze vertaalt naar wijzigingen, die je test en begeleidt bij uitrol
• ondersteunt bij updates, upgrades en implementaties, van voorbereiding tot nazorg

Wat bieden we jou?

• Een Individueel KeuzeBudget (IKB) van 21% van het salaris. Dit budget geeft jou de mogelijkheid om zelf te beslissen of je extra verlof wil kopen of je basissalaris maandelijks wil aanvullen.
• Een contract voor een jaar met de mogelijkheid om te verlengen naar een vast contract of einddatum bij tijdelijke formatie.
• Wij stellen eens per 5 jaar minimaal €6.000,- beschikbaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Je werkt voornamelijk vanuit onze locatie in Vlaardingen, dicht bij de collega’s en de operatie die je met Hexagon EAM ondersteunt.
• Je krijgt een NS-businesscard of, als je niet met het OV reist, € 0,23 netto per km. Je kan ook tegen gunstige voorwaarden een fiets aanschaffen voor je woon-werkverkeer.
• Delfland vult de 70% betaalde WAZO-ouderschapsverlofregeling (9 weken, in het 1e jaar) aan tot 13 weken 100% betaald.
• Samen met Fello bieden wij mantelzorgondersteuning. We vinden het namelijk belangrijk dat werkende mantelzorgers ondersteund worden.

Wat maakt jou succesvol?

Je helpt collega’s graag verder en zorgt dat het onderhoudsbeheersysteem doet wat het in de praktijk moet doen. Je houdt overzicht in meldingen, werkt gestructureerd en legt oplossingen duidelijk vast. Je hoeft niet alles al te weten, maar je begrijpt hoe onderhoud en assets samenkomen in een EAM-systeem en je pakt vragen zorgvuldig op.

Je schakelt makkelijk tussen gebruikers, functioneel beheer en leveranciers. Daarbij zie je snel of iets een eenmalige vraag is of een structureel verbeterpunt in inrichting, data of werkwijze.

Je brengt mee

• Ervaring met Hexagon EAM / Infor EAM óf een vergelijkbaar EAM/CMMS (zoals Maximo, Ultimo of SAP PM), als gebruiker of in een ondersteunende / functionele rol
• Basiskennis van onderhoudsprocessen: werkorders, storingen, preventief onderhoud en assets/locaties
• Ervaring met het functioneel aanpassen of beheren van het systeem, zoals statusflows, gebruikersrechten, stamdata of schermen
• Het vermogen om meldingen te analyseren, prioriteiten te stellen en oplossingen of workarounds duidelijk te documenteren
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel richting eindgebruikers als collega’s

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen het team Onderhoud Technische Installaties (OTI), een afdeling met circa 50 technische professionals. Binnen OTI werken onderhoudsmonteurs, technisch specialisten, asset- en maintenance engineers en functioneel beheerders intensief samen.

De sfeer is professioneel en inhoudelijk: kennis wordt gedeeld, verbeteringen worden gezamenlijk opgepakt en je krijgt ruimte om je expertise verder te verdiepen. Je standplaats is Vlaardingen, met de mogelijkheid tot hybride werken.