Proces Specialist Facturatie & Incasso

Als Proces Specialist Facturatie & Incasso werk je aan het structureel verbeteren van processen die ertoe doen. Je combineert inhoudelijke diepgang met veel afwisseling en ziet direct het financiële én klantresultaat van jouw werk. In deze rol krijg je ruimte om zelfstandig kansen te signaleren en samen met business en IT verbeteringen door te voeren in een Agile omgeving. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Processpecialist

Als Proces Specialist Facturatie & Incasso richt je je op het verbeteren van werkprocessen, zodat zowel interne als externe klanten hier direct van profiteren. Door jouw inzet verlopen processen soepeler en ervaren klanten meer gemak. Je werkt samen met specialisten en collectoren aan het volledig realiseren en behouden van de omzet en een optimaal incassoresultaat. Daarnaast speel je een actieve rol in de overgang naar een nieuw applicatielandschap binnen het F4F-programma.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als processpecialist werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• analyseren van facturatie- en incassoprocessen op verspilling, effectiviteit en verbeterkansen, en hierover adviseren aan de businessowner.
• optimaliseren en automatiseren van operationele processen, bijvoorbeeld via VSM-analyses, procesmining en slimmere facturatiestromen.
• borgen dat processen volledig zijn gedocumenteerd en voldoen aan relevante wet- en regelgeving, zoals AVG en de Wet op Incassokosten.
• bijdragen aan het verhogen en volledig maken van de omzet binnen zowel periodieke als eenmalige processen.
• samenwerken met collega’s en stakeholders om nieuwe producten en diensten te implementeren en best practices te delen.

Jij maakt het net completer bij Alliander

De afdeling Omzet en Netverlies bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Je komt te werken in het Facturatie & Incasso team, het Shared Service Centre van Alliander waar de financiële afwikkeling van klantprocessen plaatsvindt. Binnen dit domein ben jij onderdeel van het Business team FICE (Facturatie en Incasso, Contractloos en Energiefraude), een Agile team van 6 tot 7 processpecialisten en business analisten dat veranderingen begeleidt en de operationele teams ondersteunt. Het team richt zich op onderwerpen als facturatie, (ex-)incasso, debiteurenbeheer, contractloze klanten en energiefraude. Je werkt nauw samen met operationele teams binnen Omzet en Netverlies en met de IT-teams binnen ART MOS (Agile Release Train Marktdiensten Operating System). Samen zorg je voor stabiele, toekomstbestendige processen en een juiste en tijdige betaling door zowel consumenten als zakelijke klanten.

Jij maakt het net energieker

Draag jij daaraan bij met jouw gestructureerde werkwijze? En vul je dit daarnaast aan met:

• hbo werk- en denkniveau.
• minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring als procesverbeteraar of processpecialist.
• aantoonbare ervaring met Lean, Scrum en Agile werken binnen een veranderende organisatie.
• een proactieve, resultaatgerichte houding waarbij je zelfstandig werkt, informatie actief ophaalt, assertief communiceert met stakeholders en inzichten weet te vertalen naar concrete oplossingen en acties.
• klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.

Voor jou net beter geregeld

• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris, inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen of bijvoorbeeld extra vrije dagen kopen.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid, bijvoorbeeld voor sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO.
• onbeperkt leren en ontwikkelen via een groot aanbod aan relevante opleidingen, trainingen en cursussen.