Business Consultant

Ben jij de Consultant die luistert naar de klant en de vertaalslag kan maken naar ontwikkelaars?

Over de functie

Een Business Consultant bij GX optimaliseert digitale dienstverlening van klanten door wensen, processen en informatievoorziening helder in kaart te brengen. De Business Consultant analyseert content, beschrijft efficiënte beheerprocessen en beoordeelt technische oplossingen op hun waarde voor de organisatie. Door het opstellen van duidelijke requirements help je bij het realiseren van passende oplossingen die duurzaam, gebruiksvriendelijk en effectief zijn.

Wat je doet

• Vaak ben je het eerste aanspreekpunt bij langdurige klantrelaties en word je benaderd vanuit de inhoud.
• Je stelt eisen en wensen van klanten op rondom het ontsluiten, beheren en koppelen van data en content uit verschillende bronnen.
• Je vertaalt deze wensen naar toetsbare requirements voor standaard- of maatwerkoplossingen. Je beheerst de functionele mogelijkheden van het Content Management Systeem (CMS).
• Je levert input voor de designer (visueel UX/UI) op basis van beschikbare bronnen (content, data, structuur) en vertaalt designs naar oplossingen in het CMS.
• Je begeleidt klanten bij het in gebruik nemen van de opgeleverde software. Je geeft uitleg over en documenteert de gerealiseerde oplossingen en geeft training in het CMS.
• Je analyseert de wijze waarop klanten het systeem gebruiken en geeft advies over verbeteringen.
• Je helpt om prioriteiten te stellen op functioneel-inhoudelijke, technische en financiële gronden.
• Voor collega's in het ontwikkelteam ben je vaak het aanspreekpunt om oplossingen te toetsen voordat deze gerealiseerd worden.
• Je levert een bijdrage aan de kwaliteit van de oplossing door zelf te testen en/of testers te begeleiden in de opzet van de testscenario's.
• Je kunt groeien naar specialismen op gebieden zoals SEO, Toegankelijkheid, Data Analyse, testautomatisering, realiseren van klantdialogen, Business Analyse, Scrum Master, Product Owner of Trainer.

Wie ben jij?

• Je legt makkelijk contact, bent nauwkeurig in formulering en vraagt verder als er onduidelijkheden zijn.
• Je hebt tot 3 jaar ervaring met het inventariseren van klantwensen, het opstellen van requirements en het opleveren van software(onderdelen).
• Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld vanuit een functie in Customer Service binnen professionele dienstverlening, IT of web-oplossingen.
• Ervaring in één van de bovenstaande specialismen is een pré.
• Je hebt sterke affiniteit met de techniek van online oplossingen; gedegen HTML-kennis is niet nodig, leergierigheid en een gezonde dosis doorzettingsvermogen vinden we belangrijker.
• Je hebt affiniteit met UX/UI.
• Je hebt goede schrijfvaardigheid.
• Je hebt affiniteit met Scrum en Agile.
• Je toont verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en inhoud van de oplossingen.
• Je streeft naar hoge kwaliteit.

Ervaring

• Je hebt aantoonbare vaardigheid in het vertalen van technische randvoorwaarden voor niet-technische contactpersonen bij klanten.
• Ervaring met realisatie en oplevering van oplossingen in de online/web-wereld.
• Kennis van of ervaring met één of meer CMS'en.

Wat kan je van ons verwachten?

Cultuur & Werksfeer

• We vinden het belangrijk dat je met veel passie, plezier en energie werkt.
• We zetten je graag in het zonnetje bij bijzondere momenten, zoals verjaardagen, huwelijken, de komst van een kindje of een jubileum.

Werk-Privé Balans

• Bij een fulltime dienstverband krijg je 25 vakantiedagen per kalenderjaar.
• Je krijgt de mogelijkheid om jaarlijks tot maximaal 5 extra vakantiedagen bij te kopen.
• Afhankelijk van je functie en contract is het mogelijk om tot 2 dagen per week hybride te werken.
• Je ontvangt een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto.
• Wij zorgen voor de technische benodigdheden, zoals laptop, beeldscherm en muis.

Financiën & Extra's

• Je krijgt een marktconform salaris; voor deze rol is dat tussen de €3.000 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Je ontvangt in mei een vakantietoeslag van 8% van je bruto basisloon.
• Voor woon-werkverkeer vanaf 10 km ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Reis je liever met het ov? Dan kun je een NS Business Card aanvragen voor een volledige vergoeding (tweede klasse).
• Je neemt deel aan een collectieve pensioenregeling ondergebracht bij Nationale Nederlanden.
• Je kunt profiteren van een collectiviteitskorting op een aanvullende zorgverzekering bij CZ en VGZ.
• Via referral- en lead incentives kun je bonussen verdienen voor het aandragen van nieuwe collega's of interessante opdrachten.

Jouw ontwikkeling

• We werken talentgedreven: we focussen op waar jij van nature in uitblinkt, zodat je vaker kunt doen waar je al goed in bent.
• Vanaf de start schetsen we samen jouw stip op de horizon en bespreken we regelmatig je leerdoelen.
• Via het interne 'Groeihuis' kun je trainingen volgen van interne of externe experts.

Goed om te weten: een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist. De kosten hiervan krijg je uiteraard vergoed.