Technical Success Manager - Dutch Speaking

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en krijg je energie van het helpen van klanten om het maximale uit een platform te halen? Vind je het leuk om implementaties te begeleiden, technische vraagstukken op te lossen en klanten succesvol live te brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn Blue Billywig, een internationaal softwarebedrijf met Nederlandse roots en inmiddels al bijna 20 jaar specialist in online video-oplossingen. Vanuit onze kantoren in Hilversum en Stockholm helpen we organisaties wereldwijd hun video-strategie te versterken, zowel met redactionele als commerciële oplossingen.

Ons all-in-one video platform biedt alles van video management, OTT, live streaming en geavanceerde advertentie-oplossingen. Grote sportclubs, mediabedrijven, merken en overheidsorganisaties vertrouwen dagelijks op ons platform om hun video strategie te versterken. Mooie namen als Ahold Delhaize, Ajax, KLM en alle regionale omroepen zijn al lange tijd klant bij ons.

We zijn de afgelopen jaren hard gegroeid, maar onze ambities reiken verder. Daarom zoeken we jou als Technical Success Manager om onze klanten te begeleiden naar een succesvolle implementatie en optimaal gebruik van ons platform.

Wie ben jij?

• Je hebt 2-5 jaar ervaring in een technische klantgerichte rol zoals Technical Account Management, Implementation Management, Customer Success of Solutions Consulting
• Je hebt affiniteit met software, API’s en technische implementaties
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te adviseren en begeleiden
• Je werkt gestructureerd en projectmatig
• Je kunt technische informatie begrijpelijk maken voor niet-technische stakeholders
• Je bent vloeiend in Nederlands (moedertaal) en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Affiniteit met video, streaming of ad/media-tech is een pré

Jouw verantwoordelijkheden:

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en implementatie
• Ondersteunen bij technische integraties zoals API’s, OTT-oplossingen, Player implementatie, CMS-koppelingen en advertentie-setup
• Klanten trainen en adviseren over best practices en use-cases
• Oppakken van technische klantvragen en escalaties
• Technische klantvragen vertalen naar concrete oplossingen
• Adviseren over de inrichting en configuratie van ons platform
• Schakelen met Product Owners en developers bij technische vraagstukken
• Signaleren van optimalisatie- en verbeterkansen bij klanten
• Bijdragen aan klanttevredenheid, adoptie en retentie

Wat ga je doen?

Als Technical Success Manager ben jij het technische aanspreekpunt voor klanten tijdens onboarding, implementatie en het dagelijkse gebruik van ons platform. Jij begeleidt klanten bij technische integraties, configuraties en optimalisaties en zorgt ervoor dat zij snel én succesvol live gaan.

Je schakelt veel met klanten, Customer Success, Sales, Product en Development en bent een belangrijke schakel tussen techniek en business.

Wat bieden wij?

• Een informele en inclusieve werkomgeving met veel ruimte voor eigen ideeën
• Een sterk internationaal team met wie je samen successen viert
• Een competitief salaris en goede pensioenregeling
• Hybride werken: flexibel thuis of op kantoor
• Gezellige teamactiviteiten, van borrels tot sportevents en onze jaarlijkse skitrip
• Een goede lunch (met liefde bereid door John, onze vaste cateraar)
• Een MacBook, een mobiele telefoon en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen