Klantadviseur

Je nieuwe baan is één sollicitatie van je verwijderd!

Word klantadviseur in Rotterdam bij een online vermogensbeheerder en help klanten met online beleggen.

Over deze vacature

Als klantadviseur in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die beleggen via een online beleggingsplatform. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail over bijvoorbeeld hun rekening, inloggen of technische issues. Samen met je team gaan jullie voor de beste klanttevredenheid. Spreek je een klant met een technisch probleem? Dan zie jij dit als een probleem dat opgelost moet worden. Daarvoor weet je met de juiste afdeling en collega's te schakelen. Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, start je met een uitgebreid inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en behaal je je Wft Basis.

Goed om te weten: Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis (40 uur), daarna 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en sluit af met een inwerkweek (40 uur aanbevolen). Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris vanaf €18,00 bruto per uur
• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken kosteloos je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen, bijvoorbeeld IT of marketing, en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam, goed bereikbaar met het ov. Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.