Parttime klantenservice medewerker

Je nieuwe baan is één sollicitatie van je verwijderd!

Aan de slag als parttime klantenservice medewerker in Rotterdam? Verdiep je in de financiële dienstverlening bij een online vermogensbeheerder.

Over deze vacature

Jij zoekt een functie die verder gaat dan alleen klantcontact. Jij zoekt een rol met verdieping waarin je kunt groeien. Als parttime klantenservice medewerker in Rotterdam werk je bij een online vermogensbeheerder die beleggen toegankelijk maakt voor een brede doelgroep. Jij helpt klanten met vragen over hun rekening, het gebruik van het platform of technische problemen. De rode draad in alle gesprekken is persoonlijke aandacht. Zo zorg je ervoor dat klanten zich echt gehoord en geholpen voelen. Daarnaast ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening. Merk je dat een probleem vaker voorkomt? Dan schakel je de juiste afdeling in om dit samen op te lossen. Je start met een inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en behaal je je Wft Basis. Geen zorgen dus als je nog geen kennis van beleggen hebt!

Goed om te weten: Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis (40 uur), daarna 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en sluit af met een inwerkweek (40 uur aanbevolen). Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken (kosteloos) je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen (bijvoorbeeld IT of marketing) en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam (goed bereikbaar met het ov). Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.