kennismanager

Hoe zorgen we dat onze Randstad Groep collega’s altijd een stap vooruit kunnen denken? Als Kennismanager binnen ons Center of Excellence ben jij de architect achter onze informatiestroom. Jij weet complexe kennis te structureren, zodat medewerkers precies de inzichten krijgen die ze op dat moment nodig hebben. Door AI op de juiste plek in te zetten, maak je onze dienstverlening slimmer, sneller en persoonlijker. Help jij ons de volgende stap in onze digitale transformatie te zetten?

Wat bieden we jou?

• Een bruto maandsalaris in schaal 10, afhankelijk van je werkervaring. Jouw salaris ligt tussen de € 4545,- en € 6492,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• De kans om aan de wieg te staan van een modern kennismanagement framework binnen een corporate omgeving.
• Een sleutelrol in het versterken van onze digitale capabilities en het gebruik van AI.
• Volop ruimte voor eigen initiatief en het bewandelen van onbewandelde paden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een persoonlijk benefit budget van 12,347%, een mobiliteitsbudget en een laptop/telefoon.

Wie ben jij?

Jij bent een conceptuele denker die de bigger picture ziet, maar ook moeiteloos de inhoudelijke diepte in gaat. Je gedijt in een sterk veranderende omgeving en weet onze visie feilloos te vertalen naar de praktijk. Met jouw inlevingsvermogen en netwerkkwaliteit weet je stakeholders op alle niveaus mee te krijgen.

Verder breng je mee:

• Academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met het inrichten van kennismanagement in een corporate omgeving, start-up of platformorganisatie.
• Een duidelijke visie op Operational Excellence en effectief kennisbeheer.
• Ervaring met stakeholder management met Business, Staf en IT.
• Je bent creatief, oplossingsgericht en durft buiten de gebaande paden te treden.
• Kennis van Knowledge Centered Support (KCS) is een sterke pré.

Wat ga je doen?

Als kennismanager val je binnen het Center of Excellence en rapporteer je aan de Head of Finance Operations. Jouw missie is het verhogen van de kwaliteit en efficiëntie door kennis expliciet te maken, vast te leggen en optimaal te benutten. Je focust hierbij specifiek op digitale zelfhulp en AI-integratie.

Jouw takenpakket is veelzijdig:

• Beleid & Kaders: Je stelt de kaders op voor kennismanagement binnen het mid-office proces domein van RGN en zorgt dat alle doelgroepen op het juiste moment over de juiste kennis beschikken.
• Digitale Journeys & AI: Je zorgt dat kennisartikelen AI-ready zijn en naadloos zijn geïntegreerd in onze digitale processen, zodat supportvragen tot een minimum worden beperkt.
• Kennisborging: Je borgt nieuwe kennis, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen, door de hele organisatie en monitort continu de kennisbehoefte en eventuele gaps.
• Quality & Performance: Je voert quality control uit op alle middelen en gebruikt stuurrapportages, zoals FTR en User Goal Completion Rate, om de performance van het framework te verbeteren.
• Netwerken: Je stimuleert kennisdeling door interne netwerken te organiseren en werkt nauw samen met IT, HR, Marketing en procesketen leads.

Waar ga je werken?

Je komt te werken in het Center of Excellence van Randstad Groep Nederland. Dit is de plek waar we continu schaven aan de beste processen voor onze talenten, klanten en interne collega’s. Je werkt in een dynamische omgeving waar innovatie en digitale vooruitgang centraal staan. Samen met procesanalisten, copywriters en IT-specialisten zorg jij voor een soepele journey voor iedereen die met onze systemen werkt.