Multimedia Engineer

Voor het cluster Digitale Werkomgeving (DWO) zoeken we een Multimedia Engineer die bijdraagt aan een moderne digitale werkomgeving.

Dit ga je doen

Als IT Engineer Multimediatoepassingen ben je binnen DWO verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van diverse multimediatoepassingen binnen het UMC Utrecht. Je bent aanspreekpunt voor collega’s en leveranciers, zorgt ervoor dat alles werkt zoals het hoort en onderneemt actie voordat problemen ontstaan. Je combineert technisch beheer met klantgericht advies en zorgt voor toekomstbestendige multimediatoepassingen voor onze collega’s, patiënten en bezoekers.

Naast je beheerwerkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de implementatie en configuratie van multimediaplatformen en systemen, je denkt actief mee over hoe we onze producten en diensten verder kunnen verbeteren en je levert een inhoudelijke bijdrage aan projecten. Je bent coördinerend en uitvoerend verantwoordelijk voor de resultaten van projecten.

Jij gaat onder andere aan de slag met:

• Behandelen van complexe klantvragen, incidenten en problemen volgens afgesproken termijnen.
• Proactieve beheerwerkzaamheden van de gehele multimediaomgeving.
• Opstellen van duidelijke gebruikershandleidingen, technische werkinstructies, risico- en privacy impact analyses, functionele- en technische ontwerpen.
• Bewaken van licenties, certificaten en andere technische en security randvoorwaarden.
• Bewaken van KPI’s in SLA’s met klanten en leveranciers.
• Klanten adviseren over het gebruik en de mogelijkheden van de multimediale toepassingen.
• Deelnemen aan projectgroepen, waarbij je coördinerend en uitvoerend verantwoordelijk bent voor de resultaten van projecten en zorgt voor goede terugkoppeling in je team.
• Je deelt niet alleen inhoudelijke kennis met je minder ervaren teamgenoten, maar weet hen ook op het vlak van vaardigheden te coachen. Je levert een positieve bijdrage aan het teamgevoel.
• Ook het correct bijhouden van administratie en voortgang in systemen als TimeTell, ServiceNow en Azure DevOps hoort bij je werk.

Hier ga je werken

Je gaat werken bij de dienst IT van het UMC Utrecht in het Cluster Digitale Werkomgeving. Binnen dit cluster zorgen we ervoor dat collega’s kunnen rekenen op een moderne, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek. Van hardware, virtuele werkplekken en fysieke Windows- en Apple-werkplekken tot software asset management, printing, M365 en multimedia: het cluster Digitale Werkomgeving vormt een onmisbare schakel in de ondersteuning van zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering.

Je komt terecht in een omgeving waar techniek, samenwerking en continue verbetering samenkomen. Binnen het cluster werken teams nauw met elkaar samen aan betrouwbare dienstverlening en aan vernieuwing van de digitale werkplek. Daarbij sturen we op eigenaarschap, transparantie en resultaat, met veel aandacht voor de ontwikkeling van mensen, teams en processen.

Binnen de IT-afdeling combineren we ITIL en Agile en bouwen we aan een toekomstbestendige IT-organisatie. Dat vraagt om collega’s die beweging brengen, verbinden en helpen om teams verder te laten groeien. In jouw rol werk je daarbij onder andere samen met de Product Owner, Teamcoach, de IT en andere collega’s binnen het cluster.

Dit neem je mee

Opleiding, ervaring en competenties

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door relevante werkervaring.
• Minimaal in het bezit van een passende hbo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een complexe IT-omgeving.
• Ervaring met Prince2, Agile en ITIL.
• Bekendheid met ITSM-tooling voor incidentregistratie en -opvolging, zoals TOPdesk of ServiceNow.
• Je kunt technische en functionele vraagstukken goed met elkaar verbinden. Je bent daarbij in staat om een functionele vraag van een stakeholder om te zetten in een technische oplossing.
• Brede kennis van IT-processen, -technieken en -security.
• Op de hoogte van ontwikkelingen in het vakgebied en in staat deze te vertalen naar onze beheeromgeving en klanten.
• Snel schakelen tussen verschillende taken en verantwoordelijkheden en omgaan met veranderingen.

Wie ben jij?

• Je toont eigenaarschap, werkt gestructureerd en houdt overzicht over je werkzaamheden.
• Niet alleen team- en samenwerkingsgericht binnen je eigen team, maar ook teamoverstijgend op de juiste manier samenwerken binnen het UMCU.
• Je stelt de behoefte en tevredenheid van klanten centraal.
• Integriteit en betrouwbaarheid bij het omgaan met gevoelige informatie.
• Zelfstandig initiatieven nemen om verbeteringen door te voeren en problemen op te lossen.
• Gericht op het behalen van doelstellingen en het leveren van meetbare resultaten.
• In staat om te opereren in een dynamische en complexe omgeving.

Dit bieden we jou

• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
• Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
• Hybride werken en de mogelijkheid om 4x9 te werken.
• Reis je met het OV naar je werk? Bij meer dan 7 km enkele reis krijg je deze kosten 100% vergoed. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan krijg je een vergoeding van € 0,18 per km (tot max. 40 km enkele reis met de auto).
• Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen.