dienstenmanager alertering

AMBER Alert, Burgernet en NL-Alert zijn cruciale alerteringsystemen als elke seconde telt. Wil jij verantwoordelijk zijn voor het 24/7 optimaal functioneren van deze diensten? Versterk dan de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS)!

Wat ga je doen?

Als dienstenmanager alertering ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening aan onze gebruikers. Onze collega’s op de meldkamers focussen op burgers in nood. Van de diensten die de Landelijke Meldkamer Samenwerking biedt verwachten zij een 24/7 uur beschikbaarheid. Daarnaast ben je samen met andere collega’s bezig met innovatieve IT-aansluitingen of applicaties en aanpassingen aan bestaande systemen.

In jouw functie als dienstenmanager alertering van een aantal alerteringsdiensten, zoals AMBER Alert, Burgernet, NL-Alert en INS (Incident- en notificatiesystemen), ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van de dienst. Dit houdt in: beheren, plannen, ontwikkelen, implementeren en vernieuwen. Deze applicaties zijn van cruciaal belang bij het tijdig informeren van burgers bij noodgevallen.

Hoe ziet een dag als dienstenmanager alertering bij LMS eruit?

Uiteraard start de dag met koffie (thee mag ook)! Je werkt plaats- en tijdonafhankelijk. Dus je start waar je moet zijn of rekening mee wilt houden in de agenda; afwisselend digitale en fysieke meetings.

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met netwerkgerichte overleggen met belangrijke functionele bondgenoten: de thema expert en de vertegenwoordiger van een meldkamer. Ook heb je regelmatig contact met opdrachtgevers vanuit een ministerie. Met hen bespreek je de actualiteit op de meldkamer, updates en de ontwikkeling van innovaties, en concretiseer je technologische vernieuwingen die voldoen aan de gebruikerswensen. Je bent hier goed van op de hoogte doordat je de visie en meerjarendoelen van de LMS scherp voor ogen hebt.

Vervolgens heb je een overleg met één van je leveranciers om passende afspraken te maken ten aanzien van de 24/7-dienstverlening. Je wordt in dit gesprek ondersteund door je collega contractmanager.

Na de lunch heb je een moment gepland om de eindverantwoordelijke van jouw voorziening (hoofd functionele meldkamer voorzieningen, tevens MT-lid) en jouw teamchef bij te praten. Zij zijn voor jou belangrijk; je stemt met ze af, praat ze bij en wanneer je zaken op personeelsvlak signaleert houd je jouw teamchef in positie.

Waar ga je werken?

LMS is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die begint in de meldkamer waar ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. Daar komen alle noodoproepen binnen en die meldkamer moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, en dat voor álle disciplines. Dat maakt LMS een unieke organisatie en werkplek, want zo’n complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens.

Wij snappen dat elke seconde telt. Die burger ziet LMS niet, maar op de achtergrond helpen wij de centralist en hulpverlener op straat. Daarin zijn we loyaal. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek én de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij én bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten. LMS werkt in het nu én kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Daarin werken we toe naar het zijn van een regieorganisatie.

Een AMBER Alert is een landelijk waarschuwingsbericht dat wordt uitgestuurd als de politie vreest voor het leven van een vermist of ontvoerd kind. Met het AMBER Alert-systeem kan de politie bij een ontvoerd of vermist kind snel veel mensen informeren via radio, televisie, internet, sms, pc-schermen, tv-schermen, apps, pinautomaten en matrixborden. Burgernet is een samenwerkingsverband tussen burgers, gemeente en de politie om de veiligheid in woon- en werkomgeving te bevorderen. Via een (telefonisch) communicatiesysteem kunnen burgers die zich hebben aangemeld, bij net gepleegde misdrijven of andere dringende gebeurtenissen, zoals een vermist kind of een incident in de buurt, direct worden geïnformeerd. Een aangemelde Burgernet-deelnemer krijgt dan het verzoek uit te kijken naar de omschreven persoon en dit bij het zien direct aan de politie te melden, zodat deze gerichter kan zoeken.

Wie ben jij?

Kennis van ICT-ontwikkeling en -beheer zijn voor jou vanzelfsprekend. In dit werkveld heb je je sporen verdiend. Je bent een volwaardig gesprekspartner. Je analytische vaardigheden zijn goed en je kunt snel doordringen tot de kern; nieuwe materie maak jij je snel eigen. Door je helikopterview kun je goed verbanden leggen en ben je in staat om over de grenzen van je eigen afdeling heen te kijken. Maar je hebt ook oog voor detail en kunt goed plannen en organiseren.

Je krijgt energie als het lukt om met de teams resultaten te bereiken die bijdragen aan betere meldkamerdienstverlening. Jouw proactieve, positief-kritische en resultaatgerichte werkhouding draagt daaraan bij. Ook werk je resultaat- en klantgericht. Continu verbeteren is voor jou een drijfveer, ook op het gebied van de manier van werken. Hard werken, humor, tact, durf en doortastendheid zijn jouw kenmerken. Daarnaast werk je graag samen, communiceer je soepel en ben je een verbinder; iemand met oog voor mensen in een organisatie in ontwikkeling. Je voegt positieve energie toe in de groep en brengt rust en structuur.

Ten slotte ben je je er ook bewust van dat je in jouw functioneren bij LMS, binnen de grote organisatie van de politie, soms uitgedaagd wordt op uithoudingsvermogen, creativiteit en uitdagende besluitvormingsprocessen. Je ziet het als een uitdaging om hierin voortdurende kleine, zichtbare resultaten te behalen zonder de lange termijndoelen uit het oog te verliezen. Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IV, Communicatietechnologie of Bedrijfskunde;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring met functioneel sturen op resultaten;
• affiniteit met Agile en Lean werken;
• bij voorkeur ervaring in het domein openbare orde en veiligheid of met de werkprocessen binnen het multidisciplinaire meldkamerdomein.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling. Verder kun je van ons verwachten:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat;

Een bruto deel van 17,86% van je salaris.

• Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.

Een netto deel van € 515,91 per jaar.

• Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

Formele functie

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC.