Interim Teammanager Adviescentrum

Voor onze afdeling Particulier zoeken wij een ervaren Interim Teammanager die tijdelijk verantwoordelijk is voor het aansturen van het team en het borgen van de continuïteit binnen het inbound klantcontact. De strategische koers en plannen zijn al vastgesteld. De nadruk ligt op executie, stabiliteit en het realiseren van bestaande doelstellingen.

Wie ben jij

Je bent een ervaren Interim Teammanager die energie haalt uit het aanbrengen van structuur, het bewaken van voortgang en het realiseren van resultaten binnen een bestaande koers. Je weet een team mee te nemen, stabiliteit te bieden en zorgt voor rust en duidelijkheid in de dagelijkse operatie.

Je bent zichtbaar, besluitvaardig en hebt oog voor zowel resultaat als de menskant. Je weet hoe je een team gemotiveerd en betrokken houdt, juist in een periode van tijdelijke verandering.

Verder beschik je over:

• Een afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting commercieel, economisch of bedrijfskundig.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare managementervaring binnen een commerciële B2C-omgeving.
• Relevante Wft diploma’s Basis, Schade Particulier, Schade Zakelijk en (optioneel) Inkomen.
• Sterke leiderschaps- en coaching vaardigheden.
• Ervaring met het sturen op KPI’s, SLA’s en commerciële resultaten.
• Aantoonbare ervaring in het stabiliseren en aansturen van operationele teams.

Wat ga je doen

Als Interim Teammanager Adviescentrum ben je verantwoordelijk voor het stabiel laten draaien van de operatie en het realiseren van de bestaande commerciële en operationele doelstellingen binnen het inbound klantcontact voor particuliere klanten.

Je brengt structuur in de dagelijkse aansturing, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig. Daarbij zorg je voor een goed lopend ritme in dag- en weeksturing en neem je het team mee in de bestaande koers.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Aansturen en coachen van een team van maximaal 20 Fte.
• Realiseren van commerciële doelstellingen en optimaliseren van prestaties binnen inbound klantcontact.
• Vertalen van commercieel beleid naar concrete plannen en acties voor het Adviescentrum.
• Signaleren van marktontwikkelingen en deze vertalen naar verbeterinitiatieven.
• Initiëren en uitvoeren van verbeteringen in processen, kwaliteit en commerciële effectiviteit.
• Sturen op KPI’s zoals klanttevredenheid, conversie, SLA’s en productiviteit.
• Zorgdragen voor efficiënte en compliant werkprocessen binnen de afdeling.
• Samenwerken met andere commerciële disciplines zoals Marketing, Zakelijk en Financieel Advies.

Wat wij bieden

• Een interim opdracht van 5 tot 6 maanden binnen een commerciële en operationele sleutelrol.
• Een dynamische werkomgeving waarin je direct impact maakt op team en resultaten.
• Hybride werken met een combinatie van kantoor en remote.

Wie wij zijn

Univé Zuid-Nederland is één van de acht regionale Univé's. Wij zijn verzekeraar en bemiddelaar in schade- en levensverzekeringen, voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Daarnaast zijn wij ook erkend hypotheekadviseur.