Medior Juristen Klachtenafhandeling (3 FTE)

ResidentieProfs is voor de Autoriteit Persoonsgegevens op zoek naar meerdere (3) Medior Juristen Klachtenafhandeling voor 32 - 36 uur.

Functie

Uit de jaarcijfers van 2025 blijkt dat het aantal ingediende nationale en internationale klachten met 85% is gestegen ten opzichte van 2024. Ook in 2026 zet de stijging van de instroom aan klachten door. Om deze hogere instroom het hoofd te bieden en te voorkomen dat wachttijden nog verder oplopen wil de AP de capaciteit tijdelijk ophogen. De procedurele verordening zal de internationale keten in de komende tijd nog meer onder spanning zetten door de introductie van strakke deadlines voor klachtbehandeling binnen het één-loket-mechanisme. Het is daarom belangrijk om voor de inwerkingtreding van de Procedurele Verordening opgelopen achterstanden in te lopen. Met de huidige personele bezetting is het niet mogelijk om de achterstanden in te halen.

Binnen de scope vallen de volgende werkzaamheden:

• De behandeling van de grensoverschrijdende (internationale) AVG-klachten. Voor een belangrijk deel bestaan deze werkzaamheden uit het afhandelen en oplossen van klachten die zien op rechten van betrokkenen. Maar ook andersoortige AVG-vraagstukken kunnen in een klacht naar voren worden gebracht.
• Binnen de Europese Unie geldt voor grensoverschrijdende privacykwesties het zogeheten een-loket-mechanisme. Gaat het over organisaties met het hoofdkantoor in Nederland, dan neemt de AP de leiding in het onderzoek als leidende toezichthouder. Bij de rest van de internationale zaken is een andere lidstaat de leidende toezichthouder en de AP de betrokken toezichthouder. De leidende toezichthouder werkt samen met de betrokken toezichthouders.
• Bij het beoordelen, behandelen en oplossen van de klachten heb je contact met bedrijven en analyseer je bij klachten waar de AP de leidende toezichthouder is of een schending van de AVG heeft plaatsgevonden. Soms kan het probleem van de klager direct worden opgelost door contact op te nemen met de klager en bedrijven waarover geklaagd wordt. Soms is het nodig om een afwijzend of toewijzend besluit te schrijven. In elk geval moet voor elke klacht in passende mate onderzoek gedaan worden. Vervolgens moeten de bevindingen en/of oplossingen aan de betrokken buitenlandse toezichthouders worden voorgelegd via een ontwerpbesluit (artikel 60 AVG).
• Heel concreet krijg je als bestuursrechtjurist een aantal internationale klachten toegewezen die moeten worden afgehandeld, waarbij de regels van het een-loket-mechanisme voor een groot deel van de zaken gelden.

Beoogd resultaat

Het afhandelen van minimaal 40 inhoudelijke klachten per persoon gedurende de inhuurperiode, waarmee de AP wordt ontzorgd op het gebied van klachtbehandeling. Daarbij kan het aantal klachten dat afgehandeld wordt variëren.

Eisen

• Aantoonbare, minimale afgeronde HBO Rechten opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring met klachtafhandeling namens de overheid en bij voorkeur toezichthouder.
• Goede beheersing van de Engelse taal, aan te tonen door middel van bijvoorbeeld een diploma of certificaat of door middel van werkervaring in een Engelstalige werkomgeving van minimaal 1 jaar.

Wensen

• De motivatie van de kandidaat om voor de Autoriteit Persoonsgegevens te werken, inclusief affiniteit met privacyrecht.
• Een beschrijving van de ervaring en vaardigheid van de kandidaat in het opstellen van juridische analyses en adviezen, inclusief voorbeelden van eerdere opdrachtgevers en vraagstukken.
• Een beschrijving van de ervaring met gelijktijdig werken aan meerdere dossiers of zaken en in dat kader snel kunnen schakelen tussen deze taken en het opleveren van resultaten, inclusief voorbeelden.
• Een reflectie op de eigen werkwijze en hoe de kandidaat bijdraagt aan zorgvuldige, consistente en juridisch houdbare besluitvorming.

Competenties

• Het vermogen om kwantitatief resultaat te boeken.
• Het vermogen om zorgvuldig en met oog voor detail te werken, aan de hand van praktijkvoorbeelden en/of casuïstiek.
• De wijze waarop juridische vraagstukken worden geanalyseerd en vertaald naar heldere, gestructureerde en juridisch houdbare adviezen.
• Mondelinge communicatieve vaardigheden, waaronder het duidelijk en overtuigend toelichten van standpunten en het kunnen schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Beheersing van de Engelse taal.