Operations Manager Zeeland

Als Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor een grote, complexe OGD‑klant in Zeeland. Je stuurt een hecht team aan, bewaakt kwaliteit en kosten en schakelt dagelijks met klant en interne stakeholders.

Je bent de Operations Manager van een grote en uitdagende klant van OGD in Zeeland. Hier leveren we een Citrix werkplek en File- en printservice omgeving. We beheren de serverruimten, servers, storage en het netwerk. Daarbuiten pakken we ook zoveel mogelijk ict zaken op die erbij passen. Jij bewaakt de geleverde kwaliteit, stuurt op kosten en zorgt dat je zowel je team als de klant tevreden is. Onze klant kent een relatief zwaar beveiligingsbeleid, ook op het gebied van ict. Jij houdt hier rekening mee bij alles wat je doet. Dit maakt het werk complexer en uitdagender waardoor jij er meer plezier uit haalt. Dit doe je samen met het team wat je aanstuurt: tien slimme, gezellige en een tikkeltje eigenwijze helpdeskmedewerkers en systeembeheerders.

Je motiveert het team en stuurt bij waar dat nodig is. Je bent verder goed in het stellen van de juiste prioriteiten. Je stelt doelen voor je team op, geeft de kaders aan zodat ze zelfstandig kunnen werken en creëert de juiste werksfeer. Daarnaast ondersteun je je team in de verdere professionalisering en faciliteert de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Je bent de spin in het web op operationeel en tactisch niveau. Je bent niet alleen de vraagbaak voor de medewerkers in het team, maar ook voor de procescoördinatoren, Service Delivery Managers en Specialistenteams.

Je bent onderdeel van het Account Team, wat verder bestaat uit een Accountmanager, Service Delivery Manager en Leveringseigenaar. Het Accountteam vormt het dagelijks bestuur van de betreffende klant.

Deze functie biedt je de mogelijkheid om te groeien op allerlei vlakken. Je werkt namelijk samen met veel verschillende collega’s met verschillende technische specialismen. Je hebt een centrale rol in de organisatie en je leert daardoor veel over de mooie oplossingen die OGD aan het bedenken is.

Verder is het goed om te weten dat er bij deze functie geen HR-verantwoordelijkheden zitten.

Wat neem je mee?

• Je hebt ervaring met het leiden van een team.
• Je maakt makkelijk de verbinding met het team en de klant.
• Je hebt ervaring met servicedesk & (systeem/netwerk) beheer werkzaamheden.
• Je hebt kennis van ITIL 4 foundation en ISO27k.
• Je kunt goed je eigen werkzaamheden organiseren en anderen aansturen.
• Je bent bereid om ten minste vier keer per week op locatie bij de klant in Zeeland aanwezig te zijn.

Dit zijn de pre's:

• Je hebt kennis van agile werken.
• Je hebt kennis van TOPdesk.
• Je hebt ervaring met LEAN werken.

Jouw instelling is belangrijker dan aan alle eisen voldoen. Reageer dus als je denkt ons te kunnen overtuigen!

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot € 5.500,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• een telefoonregeling;
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• de mogelijkheid om in een OGD-huis te wonen in de buurt van de klant;
• alle perks die horen bij werken bij de grootste Microsoft Cloud Solutions Partner van Nederland;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en themaborrels;

De ogd'er is...

Gedreven
Vanuit onze passie voor techniek gaan we steeds voor de allerbeste oplossing. Onze inventiviteit en flexibiliteit helpen ons daarbij. Samen werken we vol energie aan het realiseren van onze doelen.

Oprecht
We zeggen waar het op staat en verschuilen ons niet achter mooie praatjes. We gaan duurzame relaties aan, met klanten en met onze collega’s en partners. Want in een open en eerlijke sfeer komen we samen tot de kern en tot de beste resultaten.

Vrij
Bij OGD kan iedereen zichzelf zijn en geloven we in ons motto 'samen slimmer'. We werken in een ongedwongen sfeer met klanten en collega's. Successen vieren we samen. Deze vrijheid geeft ruimte aan passie, inventiviteit en plezier.