Klantenservice medewerker Zakelijk

Vacature introductie

Krijg jij energie van het oplossen van complexe vraagstukken en wil je het verschil maken bij een marktleider? Help jij ondernemers graag naar een hoger niveau? Dan is dit de kans voor jou. Wij zoeken een gedreven klantenservice medewerker voor de Partner Service van bol. Je start op 28 maart of 1 juni voor minimaal 32 uur per week, waarbij je profiteert van een flexibele, hybride werkomgeving.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen bol
• Mogelijkheid om hybride te werk te gaan
• Werken in een gedreven en gezellig team
• Kans op een vast contract bij bol

Wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij bol voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden;
• Je bent beschikbaar op vrijdagen;
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar;
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht;
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training.

Wat ga je doen

In de rol van klantenservice medewerker bij de Partner Service ben jij het gezicht van bol voor de ondernemers. Je adviseert hen proactief over diverse thema’s, van e-commerce strategieën tot facturatie, en gebruikt verschillende kanalen om hen verder te helpen. Door gericht mee te denken en waardevolle feedback te geven, vergroot jij direct het succes van de partner. In nauwe samenwerking met interne teams til je de partnerervaring naar een hoger niveau en zorg je voor een glimlach na elk contact.

• Na je inwerkperiode voer je doorlopend de regie over je eigen groei door actief in gesprek te blijven over je persoonlijke ambitie en doelen;
• Dankzij een intensief onboardingprogramma van drie weken word je vanaf de start klaargestoomd om als expert in je rol te stappen;
• Je herkent verbeterpunten proactief, fungeert als meedenkende partner en staat garant voor een service die uitblinkt in snelheid en precisie.

Waar ga je werken

Als klantenservice medewerker sluit de nieuwe collega zich aan bij een sociaal en gedreven team van ongeveer 120 professionals. De afdeling kenmerkt zich door een informele cultuur en gezellige borrels als afsluiting van de werkweek. De werkomgeving biedt diverse extra’s voor ontspanning, waaronder een gameroom en een eigen AH2GO op locatie. Daarnaast wordt er actief geïnvesteerd in de toekomst van de medewerker: er is volop ruimte voor groei en samen met de teamleider wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan uitgestippeld. Dit maakt dat het team binnen de organisatie vaak wordt gezien als de ideale kweekvijver voor talent.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.