Manager IT Consultancy

Als Manager IT Consultancy ben je verantwoordelijk voor 8 enthousiaste IT consultants in de business unit ‘Profit’ bij TOPdesk. In deze rol draag je zorg voor hun beoordeling en ontwikkeling, je waarborgt de kwaliteit en commerciële doelen van de consultancyprojecten in deze business unit. Samen met 4 andere consultancymanagers en de Director of Consultancy Benelux streef je ernaar om onze consultancy-diensten naar een hoger niveau te tillen. Jouw oog voor klanttevredenheid, strategisch & commercieel inzicht en coachingvaardigheden zijn hiervoor onmisbaar.

Wat ga je doen als Manager IT Consultancy?

Teammanagement

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de resultaten & groei van 8 consultants in de sector Profit.
Je helpt consultants in hun groei, het behalen van hun (commerciële) doelstellingen en draagt bij aan een teamcultuur die passend is bij onze bedrijfscultuur. Dat betekent voor ons: veel ruimte voor eigen initiatief, klantgericht, leergierig en productief.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het voeren van functioneringsgesprekken en de (financiële) eindbeoordeling van de consultants in de business unit.

Kwaliteitswaarborging

Je waarborgt de kwaliteit van consultancyprojecten binnen jouw business unit en biedt ondersteuning wanneer een consultant ergens tegenaan loopt. Voor nieuwe klanten help je mee aan projectplannen en tendervoorstellen (RFP/RFI).
Daarnaast breng je strategisch en datagedreven inzicht in onze consultancyprocessen en werk je samen met andere Managers IT Consultancy en de Director of Consultancy Benelux aan een nóg productievere, klantgerichtere en toekomstbestendige consultancyafdeling.

Uitleverdoelstellingen en commercie

Onze TOPdesk consultants zijn veel bij onze klant, hierbij spotten ze ook kansen voor de verdere inzet van ons product. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de commerciële doelen en uitleverdoelstellingen van de consultants in jouw business unit. Je draagt hierdoor actief bij aan de strategische en omzetdoelen van TOPdesk.

Waar kom je terecht?

Het consultancyteam Profit bestaat uit acht consultants, een gevarieerde groep van junior, medior en senior consultants. Dit gedreven team heeft als doel om klanten te helpen het maximale uit TOPdesk te halen. Samen met de salescollega’s vormt het consultancyteam een groep van ongeveer twintig mensen, waarbij je nauw samenwerkt met de sales managers van team Profit. Daarnaast heb je regelmatig contact en samenwerking met de consultancy managers van de andere business units. Je werkt minimaal twee dagen per week vanuit ons hoofdkantoor in Delft; de overige dagen heb je de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.

Ben jij onze nieuwe Consultancy Manager?

• Je hebt ervaring in een consultancyrol en bent daarna 2+ jaar werkzaam geweest als teamlead in een klantgericht team zoals consultancy, customer success, IT-operations of technical customer support.
• Je hebt HBO/WO denkniveau.
• Doelgericht en verantwoordelijk: je krijgt energie van het behalen van teamdoelstellingen en (omzet)targets, en bent niet bang om verantwoordelijkheid te dragen voor het realiseren hiervan.
• Klantgericht: je bent in staat om aan te sluiten bij klantafspraken, zoals bijvoorbeeld stuurgroepen of escalatiegesprekken.
• Veranderingsgericht: je zoekt continu naar slimme en praktische oplossingen en durft te experimenteren om zaken te verbeteren.
• Strategisch: je hebt oog voor de toekomst en strategische groei van consultancy binnen jouw unit en volgt markttrends nauwgezet.
• Feedbackgericht: je beheerst het geven van constructieve feedback en draagt actief bij aan de feedbackcultuur binnen je team.
• Samenwerking: je werkt goed samen met de andere Consultancy managers, Salesmanagers en andere interne stakeholders.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Hier doe je het voor

De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer. In het Employee Handbook ontdek je al onze arbeidsvoorwaarden.

10 to Grow

Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.

Betaald ouderschapsverlof

9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.

Vrijwilligerswerk

Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?