Vacature Referral Manager AniCura Nederland

Ben jij een echte verbinder met een hart voor dieren? Wij zoeken een fulltime Referral Manager die vloeiend Nederlands spreekt en zorgt voor een professionele en efficiënte verwijservaring binnen de diergeneeskunde.

Over MVH Europe

Mars Veterinary Health (MVH) Europe is een netwerk van toonaangevende aanbieders van veterinaire zorg. Ons netwerk omvat sterke merken zoals AniCura en Linnaeus, met meer dan 500 dierenziekenhuizen en klinieken in 17 Europese landen.

Wij bieden hoogwaardige, moderne zorg voor gezelschapsdieren en geven eigenaren gemoedsrust door uitstekende toegankelijkheid en patiëntveiligheid. AniCura, ons grootste merk, behandelt jaarlijks meer dan drie miljoen patiënten met 12.500 toegewijde medewerkers. Linnaeus, actief in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, bestaat uit meer dan 6.000 medewerkers die hoogwaardige zorg bieden binnen een cultuur van samenwerking, vakmanschap en continue ontwikkeling.

De functie

Als Referral Manager speel je een sleutelrol in het versterken en professionaliseren van de doorverwijzingsstructuur binnen Nederland. Jij helpt verwijsklinieken bij het inrichten van systemen en processen én bouwt actief aan sterke relaties vanuit onze tweedelijnsklinieken.

Je start met een stevige operationele basis, waarbij het succesvol onboarden en implementeren van ons verwijssysteem centraal staat. Zodra deze fundamenten liggen, verschuift je focus naar strategische groei en optimalisatie van het volledige verwijstraject.

Samen met onze verwijsklinieken zorg je voor een optimale afstemming en brengt onder andere in kaart:

• Welke klinieken al doorverwijzen naar tweedelijnszorg
• Waar kansen liggen om het netwerk verder uit te breiden
• Hoe relaties het beste opgebouwd en onderhouden kunnen worden

Als Referral Manager ben je zowel strategisch als operationeel actief en ondersteun je op alle niveaus binnen de organisatie. Jij maakt het verschil door processen te stroomlijnen, relaties te versterken en de verwijservaring naar een hoger niveau te tillen.

Jouw impact:

• Een soepel, snel en professioneel verwijsproces voor verwijzende dierenartsen
• Uitbreiden van het aantal verwijzende klinieken
• Verbeteren van tevredenheid onder verwijzende dierenartsen
• Betere verdeling van capaciteit door inzicht en samenwerking te vergroten

Belangrijkste taken

• Implementeren, beheren en verbeteren van het landelijke verwijssysteem en bijbehorende werkprocessen
• Zorgen voor tijdige communicatie richting verwijzende dierenartsen
• Opstellen van overzichtelijke en betrouwbare rapportages
• Uitbreiden en onderhouden van het netwerk van verwijzende klinieken en verbeteren van hun tevredenheid
• Identificeren en prioriteren van klinieken die extra ondersteuning of aandacht nodig hebben
• Samenwerken met operationele teams om prioriteiten te bepalen
• Samenwerken met marketing voor betere zichtbaarheid en instroom
• Signaleren en oplossen van structurele knelpunten
• Verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen en resultaten

Jouw profiel

• Aantoonbare ervaring in een operationele rol binnen de gezondheidszorg, ziekenhuizen, veterinaire sector of vergelijkbaar (veterinaire sector is een pre)
• Kennis van of sterke interesse in de veterinaire sector
• Sterk in relatiemanagement en omgang met belanghebbenden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht, met focus op tevredenheid, relaties en doelstellingen
• Bereidheid om landelijk te werken en regelmatig te reizen
• Ervaring met leidinggeven en overtuigen van stakeholders
• Gericht op het leveren van uitstekende service
• Spreekt vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal

Waarom deze functie?

• Leidinggevende rol met zichtbare impact
• Mogelijkheid om direct waarde toe te voegen
• Dynamische, praktische werkomgeving met veel verantwoordelijkheid
• Competitief salaris (€63.000 – €95.000 bruto per jaar (fulltime), afhankelijk van ervaring en senioriteit) en een leaseauto