Stageopdracht: Professionalisering van servicecommunicatie met behulp van AI

Stageopdracht: Professionalisering van servicecommunicatie met behulp van AI

Ben jij klaar voor een uitdagende, leerzame en betekenisvolle stage in Zuid-Holland (omgeving Rotterdam/Dordrecht)? Wil je werken bij een bedrijf waar technologie, creativiteit en innovatie samenkomen? Dan is deze stage in ’s-Gravendeel iets voor jou!

Omschrijving:

Binnen de afdeling Service speelt klantcommunicatie een cruciale rol in de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. Sinds de implementatie van Microsoft Dynamics 365 worden klantcontacten centraal beheerd. Dit platform biedt daarnaast nieuwe mogelijkheden met AI-functionaliteiten zoals Microsoft Copilot, die momenteel nog niet worden benut.

Tijdens deze stageonderzoek je hoe deze AI-mogelijkheden kunnen bijdragen aan het verbeteren en professionaliseren van de servicecommunicatie. Je analyseert de huidige processen en identificeert kansen voor meer efficiëntie, standaardisatie en kwaliteit.

Op basis hiervan ontwikkel je een aanpak waarin Copilot wordt ingezet als slimme assistent, bijvoorbeeld voor het genereren van reacties, structureren van klantvragen en ondersteunen van consistente communicatie via e-mail, Teams en WhatsApp. Vervolgens realiseer en test je concrete Copilot-toepassingen binnen Dynamics 365 en evalueer je de effectiviteit in de praktijk.

Jouw resultaat? Een onderbouwd advies, een werkende demonstratie van Copilot-toepassingen en waardevolle inzichten waarmee de organisatie direct vooruit kan.

Naar wie zijn wij op zoek?

• Je volgt een HBO opleiding in de richting van Business IT & Management of Technische bedrijfskunde met affiniteit met AI.
• Je bent een gedreven en nieuwsgierige student die niet bang is om vragen te stellen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je kunt zelfstandig werken en communiceert helder.
• Je beschrikt over organisatorisch talent.

Wat hebben wij te bieden?

• Veel ruimte voor eigen initiatief.
• Ruimte voor creativiteit.
• Uitstekende financiële vergoeding.
• Begeleiding die je verder brengt.
• Dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Een kick-off bijeenkomst waarbij je alle in’s en out’s van het bedrijf leert kennen.

Over Viscon Group

Viscon Group is een internationaal opererende onderneming met een passie voor technologie en innovatie in de agro- en voedselindustrie. Viscon ondersteunt klanten over de hele wereld bij het ontwerpen, bouwen en automatiseren van complete productiesystemen. Denk hierbij aan geavanceerde sorteer- en verpakkingslijnen, maar ook aan slimme, software gestuurde processen die bijdragen aan efficiënte en duurzame productie.

Wat maakt viscon uniek?

• Internationaal actief met projecten over heel de wereld
• Innovatie technologieën
• Actief in verschillende markten zoals, groente & fruit automatisering en broederijprocessen

Bij Viscon krijg je niet zomaar een stageplek, maar maak je écht deel uit van een team. Ideeën worden aangemoedigd, talent wordt ontwikkeld en er is volop ruimte om te experimenteren en te leren.