Hbo Afstudeerstagiair Full Digital Run Ketenanalyse

Over deze vacature

In deze afstudeerstage werk je aan een uitdagende opdracht binnen het IT Klantreisteam van Interpolis. Je onderzoekt hoe complexe technische ketens in elkaar zitten, zodat we klantreizen verder kunnen digitaliseren, optimaliseren en toekomstbestendig maken. Je werkt met veel verschillende systemen, koppelingen en teams, waaronder Interpolis en Rabobank. Omdat de ketens groot, dynamisch en soms politiek gevoelig zijn, is verbinding leggen een belangrijk onderdeel van je werk. Je wordt begeleid door een ervaren functioneel beheerder die jou ondersteunt in een omgeving waar mens en IT samenkomen.

Wat ga je doen

• End‑to‑end ketenplaten uitwerken voor klantreizen zoals premie berekenen, schade melden, afsluiten, muteren en inloggen
• Technische componenten in kaart brengen: wat is het, wie beheert het en hoe hangen systemen samen
• IP‑adressen, systemen en backend‑componenten verzamelen en analyseren
• Onderzoeken welke onderdelen wel en niet onder monitoring staan
• Incidenten en changes analyseren die klantreizen raken
• Randvoorwaarden opstellen voor Full Digital Run, zoals beschikbaarheid, monitoring, self‑healing, foutafhandeling en fallback
• Aanbevelingen formuleren voor automatisering, monitoring en procesverbetering

De afdeling

Je komt terecht in het IT Klantreisteam van Interpolis, binnen het run‑team. Dit team zorgt ervoor dat systemen blijven werken zoals ze moeten, met zo min mogelijk verstoringen. Het is een dynamische, vernieuwende werkomgeving waarin veel gebeurt en waarin samenwerking centraal staat. Je werkt aan een belangrijke bouwsteen binnen Full Digital Run en helpt mee om klantreizen toekomstbestendig te maken.

Jouw achtergrond

• Verbinden: je maakt makkelijk contact en zoekt actief mensen op. Deze vaardigheid is nodig omdat veel informatie niet in documentatie staat en je dit bij verschillende teams moet ophalen.
• Doorzettingsvermogen: je blijft doelgericht werken, ook als iemand pas na dagen reageert. Dit is belangrijk omdat het achterhalen van ketenonderdelen soms vertraging oploopt.
• Analytisch vermogen: je brengt structuur in complexe IT‑ketens. Dit is essentieel om de technische onderdelen, koppelingen en systemen overzichtelijk te maken.
• Proactiviteit: je neemt initiatief en wacht niet af. Dit is nodig omdat je zelf een onderzoeksaanpak opstelt en actief informatie gaat verzamelen.
• Hbo‑opleiding Informatica of Technische Bedrijfskunde: je hebt een stevige IT‑basis. Dit is noodzakelijk omdat je werkt met backend‑systemen, netwerkcomponenten en complexe koppelingen.

Wat krijg je van ons

Naast een uitdagende meewerk‑ of afstudeerstage bij een van de grootste verzekeraars van Nederland, bieden wij jou ook:

• Een 34‑urige werkweek (bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur)
• Een passende stagevergoeding (mbo €400, hbo en wo €650 bruto per maand)
• Een laptop tijdens je stageperiode en indien nodig een telefoon
• De mogelijkheid om deels thuis te werken
• Reiskostenvergoeding als je geen studenten OV hebt
• Deelname aan Jong‑Achmea activiteiten, zodat je anderen binnen de organisatie leert kennen en werkt aan jezelf en jouw netwerk. Handig voor later 😉!