Aftersales Manager Porsche & Bentley Maastricht

Functieomschrijving

Bij Porsche Centrum Maastricht & Bentley Maastricht komen passie, persoonlijkheid en kwaliteit samen. Porsche Centrum Maastricht & Bentley Maastricht zijn onderdeel van PGZ, waar ook Porsche Centrum Brabant, PGZ Schadeherstel en PGZ Car Cosmetics onder vallen. In onze werkplaatsen bieden we reparatie en onderhoud voor alle Porsche & Bentley modellen, van klassiekers tot de modernste uitvoeringen. We delen daarbij passie voor onze merken en haar producten met onze klanten.

Als After Sales Manager bij Porsche Centrum Maastricht & Bentley Maastricht ben jij verantwoordelijk voor een perfecte klanttevredenheid en zorg je ervoor dat je samen met onze teams de verwachtingen van onze klanten overtreft. Jij geeft leiding aan de teammanagers van verschillende afdelingen, zoals de werkplaats, service, garantie, logistiek, cosmetics en het magazijn. Je draagt zorg voor het behalen van de gestelde doelstellingen en budgetten, en werkt samen met onze teams om productiviteit, efficiency en rendement te optimaliseren. Je rapporteert aan onze directie en onderhoudt nauw contact met Pon Porsche Import en Bentley Motors Ltd.

Wat zoeken we?

Wij zoeken iemand met de volgende kwaliteiten:

• Hands-on mentaliteit: Je hebt een operationele instelling en staat in direct contact met onze klanten. Je weet precies wat er op de werkvloer gebeurt en bent betrokken in het proces.
• Leiderschap: Je bent in staat om richting en sturing te geven aan je teams, met een aanpasbare stijl.
• Resultaatgericht: Je werkt met heldere doelen en zorgt ervoor dat deze behaald worden.
• Besluitvaardig: Je neemt weloverwogen beslissingen en hebt oog voor de korte én lange termijn.
• Commercieel inzicht: Je hebt ervaring met het ontwikkelen van commerciële dienstverlening en het verbeteren van de omzet en het rendement van aftersales.
• Servicegericht: Gastheerschap is voor jou vanzelfsprekend en je zorgt voor een uiterst klantgerichte benadering binnen het hele team.

Wat breng jij mee?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technisch bedrijfskundige richting.
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen aftersales, bij voorkeur binnen de Automotive.
• Ervaring met het behalen van commerciële doelstellingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel met klanten als met interne teams.
• Inzicht in strategisch personeelsbeleid en het vermogen om teamleden te coachen en te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan de After Sales afdelingen en zorgen voor het behalen van de gestelde doelen, budgetten en KPI’s.
• Bewaken van de productiviteit, effectiviteit en efficiëntie binnen de After Sales processen.
• Coördineren van serviceactiviteiten en gastheerschap richting klanten.
• Zorgen voor klanttevredenheid en het optimaliseren van de After Sales ervaring.
• Ontwikkelen van commerciële diensten en het bevorderen van de omzetgroei van aftersales producten en diensten.
• Initiëren en uitvoeren van strategische verbeteringen, acties en campagnes in samenwerking met andere afdelingen en externe partijen.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en uitdagende functie binnen een topmerk.
• Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
• Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Auto van de zaak.
• Een inspirerende werkomgeving met gedreven collega’s die dezelfde passie voor Porsche en/of Bentley delen.

CV met motivatie mailen naar: werkenbij@pgz.nl