Teamlead Quality Operating - regio Amsterdam

Vacatureomschrijving

De afdeling Operating zorgt voor een perfecte levering van de verzorging van onze koffieautomaten bij onze B2B klanten. Binnen de afdeling werken ongeveer 120 collega’s. Als teamleider ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de operating dienstverlening bij onze klanten in de B2B sector. Je geeft direct leiding aan een team van operators (18 tot 22 mensen) en zorgt ervoor dat deze mensen elke dag het beste uit zichzelf kunnen halen. De operators verzorgen dagelijks onze koffieautomaten bij de klant. Je stuurt daarbij op de resultaten van de medewerkers op basis van analyses en rapportages. Je bent tevens verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van alle lopende klantcontracten, klanttevredenheid en het leveren van hoge kwaliteit binnen budget.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit en kwaliteit van jouw regio;
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s die aan het Annual Operating Plan zijn gelinkt;
• Je zorgt voor een laag ziekteverzuim, een correcte verwerking van verzuim dossiers en de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting;
• Je bent verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid en zorgt dat je medewerkers iedere dag in staat zijn het beste uit zichzelf te halen, als echte ambassadeurs, en daarmee maximaal bijdragen aan het verlenen van een perfect service;
• Je geeft gevraagd en ongevraagd input aan de Manager Operating, Routeverkoop & Quality voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de afdeling, ten behoeve van continu verbeteren;

Je gaat aan de slag in de regio Amsterdam.

Functie-eisen

Bij JDE Peet’s krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands-on en kunt je stempel drukken, terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf, gericht op wat echt belangrijk is.

Voor de positie van Teamleider Quality Operating, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

• Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in een corporate, commerciële organisatie;
• Je houdt van verandering, werkt oplossingsgericht en gaat geen uitdaging uit de weg;
• Je bent empathisch en organisatiesensitief;
• Je bent resultaatgericht en bent analytisch sterk;
• Je hebt ervaring met het aansturen van LBO opgeleide medewerkers.

Aanvullende informatie

Werken bij JDE Peet’s betekent impact maken in een dynamische en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, viert successen en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt.

De functie is ingedeeld in salarisgroep 9 van de Diensten CAO. Daarnaast krijg je een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol, waaronder:

• 25 vakantiedagen én 12 ADV dagen;
• Goede pensioenregeling;
• Korting op onze heerlijke koffie- en theeproducten;
• Volledige OV-vergoeding van en naar je werk;

Bedrijfsomschrijving

Het Out-of-Home segment van JDE Peet’s levert koffie- en theeconcepten aan kantoren, overheid, zorg- en onderwijsinstellingen, leisure en horeca en hospitality, kortom alle instellingen buiten het supermarktkanaal. Met ons ondernemerschap, onze kennis en rijke traditie zijn we een strategische partner voor onze klanten. We denken mee over unieke koffie- en theeconcepten en dragen zo bij aan hun doelen op het gebied van duurzaamheid en medewerkerstevredenheid.