Topdesk Beheerder

Als senior applicatiebeheerder Topdesk ben jij de schakel tussen organisatie en techniek. Jij adviseert, verbetert processen en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen in de Topdesk applicatie. Daarbij begrijp je de afhankelijkheden naar andere applicaties die samen met de Topdesk applicatie ons primaire bedrijfsproces ondersteunen.

Met jouw ervaring breng je het applicatiebeheer naar een hoger niveau en borg je continuïteit, efficiëntie en moderne dienstverlening. Je pakt eigenaarschap, initieert verbeteringen en werkt nauw samen met collega’s die de hele organisatie ondersteunen. Wij zoeken jouw kennis en kunde om onze applicaties en processen écht naar een hoger plan te brengen.

In het kort ga je het volgende doen:

• Gebruiksbeheer: ondersteunen van collega’s, beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
• Wijzigingsbeheer: verwerken van wijzigingsverzoeken en zorgen dat nieuwe functionaliteit goed wordt geïmplementeerd.
• Behoeftemanagement: analyseren van informatiebehoeften en deze vertalen naar oplossingen.
• Functionaliteitenbeheer: opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen.
• Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.

Wie wij zoeken:

Een applicatiebeheerder die communicatief vaardig genoeg is om gevraagd en ongevraagd advies te geven. Je denkt pro-actief mee over processen en optimalisatieslagen. Je draagt bij aan een goede verwerking van de dienstverlening en dus direct aan de gebruikerstevredenheid van zowel klanten als collega’s. We zijn volop in beweging en dat betekent dat we het elke dag beter willen doen!

Topdesk staat niet op zich maar is onderdeel van een ECO landschap bestaande uit applicaties voor CRM, ERP en een Data platform. Dat betekent veel samenwerken met directe collega’s en daarbuiten.

Als senior applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de doorontwikkeling en de continuïteit van de Topdesk applicaties. Je hebt daarbij ook een belangrijke adviesrol.

Verder neem je mee:

• Hbo werk-en denkniveau.
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Topdesk, liefst als applicatiebeheerder.
• Ervaring met/kennis van Dynamics 365 is pré.
• Kennis van action sequences en event management.
• Kennis van API’s en integratie.
• Kennis van assetmanagement.
• Kennis van agile werken.
• Kennis van ITIL processen.
• Kennis van stakeholdermanagement.
• Communicatief vaardig (mondeling/schriftelijk) in Engelse taal is geen probleem voor jou.

Waarom Simac?

Simac is een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit diverse locaties in Nederland en België en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst.

We zijn een ambitieus en innovatief bedrijf met oog én zorg voor de samenleving, onze klanten en onze medewerkers. We willen duurzame relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen.

Bij Simac gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten.

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een variabele bonus van max. 1 maandsalaris.
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• 8% vakantiegeld.
• Een bijdrage van 8% aan je pensioen door Simac, wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf.
• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ waarmee je gebruik kunt maken van o.a. een nieuwe gym op ons kantoor in Veldhoven en verschillende programma’s voor mentaal en fysiek welzijn.
• De mogelijkheid om een goede thuiswerkplek in te richten.
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering.
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken.
• Een internet- en thuiswerkvergoeding.
• Een prettige werkomgeving bij een warm familiebedrijf waar mens en technologie centraal staan.
• Extra verlof bij langdurig dienstverband.
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Onze extra's

• Studie & Opleiding

  Bij Simac vinden we door ontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten, of het volgen van training. Wij dragen daar graag aan bij!

• Personeelsvereniging

  Onze personeelsvereniging organiseert vaak gezamenlijke activiteiten. Deelname is niet verplicht, maar als je plezier wilt hebben met je collega's, wel aan te raden!