Operationeel Manager OVA Ter Apel

Operationeel Manager OVA Ter Apel

Immigratie- en Naturalisatiedienst

Dit ga je doen

Wil jij meebouwen aan een nieuwe afdeling? De opdracht vanuit het Europese Migratiepact is helder. Op 12 juni moet er een nieuw proces staan en worden uitgevoerd. We zoeken mensen die met veel energie hieraan mee willen bouwen!

Vanaf 12 juni 2026 is het migratiepact van kracht. De IND is de aangewezen autoriteit om de screeningsverordening uit te gaan voeren. Hiertoe heeft de IND een nieuw proces ontworpen: Ontvangst en voorbereiding asielaanvraag.

Het OVA-proces fungeert als toegangspoort voor asielaanvragers in Nederland, dit in een context waar veel politieke en publieke belangstelling is voor het onderwerp asiel. Afdeling OVA bestaat een aantal teams en wordt aangestuurd door een middenmanager OVA waar jij als operationeel manager verantwoording aan aflegt.

Het team dat jij aanstuurt houden zich bezig met identificatie en registratie van aanvragers en uitvoering van de screeningsverordening. In de dagelijkse operatie melden zich allerlei verschillende soorten aanvragers.

Je bent verantwoordelijk voor het leidinggeven aan je team en daardoor verantwoordelijk voor de resultaten en producten die het team oplevert. Je maakt afspraken met je medewerkers over de te behalen resultaten en de kwaliteit van het geleverde werk. Je voert daartoe personeelsgesprekken, resultaat- en planninggesprekken en voortgangsgesprekken. Je bent verantwoordelijk voor de verzuimbegeleiding en de flexibele inzet van je medewerkers voor de werkzaamheden die zich binnen het team voordoen. Je ziet toe op de individuele productie van je medewerkers. De afspraken die je maakt zijn 'SMART' geformuleerd.

Je bent een gesprekspartner voor je medewerkers en je begeleidt medewerkers met het coördineren van de werkzaamheden in het team. Je ziet erop toe dat de medewerkers zelfstandig alle administratieve en logistieke taken kunnen uitvoeren en coördineren. Zelf ben je verantwoordelijk voor coördinatie van de meer complexe processen en je hebt oog voor de belangen van de afnemers van de producten, waarbij je zorgt voor een goede besluitvorming en interne communicatie.

Specifiek voor het OVA-proces wordt van een operationeel manager verwacht dat deze zich als vanzelf weet te bewegen in een onvoorspelbare omgeving, sensitief en omgevingsbewust is en daarnaast ook benodigde ondersteuning kan bieden aan de medewerkers. Verder reiken openingstijden buiten de reguliere kantoortijden. Voor de manager betekent dit een flexibele houding waarbij hij of zij in staat moet zijn om buiten de gebaande paden te denken en te handelen. Een 9 tot 5 mentaliteit is niet passend.

Daarnaast is het OVA-proces permanent aan verandering onderhevig vanwege de instroom (inhoud en omvang) van asielzoekers en de implementatie en doorontwikkeling van het proces. In de implementatie en opstartfase van OVA zullen ontwikkelingen snel gaan, aanpassingen nodig zijn en vraagt dit een investering van de manager op het neerzetten van een goedlopend OVA-proces. Het bijhouden van de instroom moet gewaarborgd blijven. De manager moet het team in staat stellen om dit te doen. In de jaren daarna moet er doorontwikkeld worden naar een optimaal OVA-proces. Van de manager wordt verwacht dat hij of zij kort cyclische verbeteringen kan initiëren, maar dit in lijn kan houden met de lange termijn doelen.

De functie kent een breed samenwerkingsverband met vele ketenpartners waarmee veel en intensief gecommuniceerd wordt. De operationeel manager onderhoudt contacten met de verschillende ketenpartners, neemt deel aan overleggen en bespreekt kort cyclische trends m.b.t. het instroomproces. Verder neem je portefeuilles op je en ben je in staat om, bij veranderingen, de vertaalslag te maken naar je eigen team.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Coachend en dienend leidinggeven aan jouw team en medewerkers.
• Vastgestelde teamdoelstellingen behalen en bestendigen.
• Contact en netwerk onderhouden met de eigen organisatie en diverse stakeholders.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden

Dit bieden we nog meer

• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
• Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
• Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
• Trainingen, cursussen en opleidingen: Opleidingsbudget voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.

Dit vragen wij

Je bent, als operationeel Manager, een manager die open en toegankelijk is naar medewerkers en hen ruimte en verantwoordelijkheid durft te bieden. Wanneer de situatie dat vereist ben je ook in staat om te interveniëren en knopen door te hakken. In je leidinggevende stijl weet je een goede balans te vinden tussen het zakelijke en persoonlijke belang. Je schat de haalbaarheid van acties en/ of besluiten in. Je benut de kansen dan wel creëert deze in het belang van de organisatie. Je bent initiatiefrijk en hebt oplossend vermogen, maar bent ook in staat voor een goede borging van processen en afspraken zorg te dragen. Je participeert actief bij de ontwikkeling van de afdeling OVA en de directie Dienstverlenen en bent daarom een netwerker die is gericht op samenwerking binnen en buiten je team en de directie. Je herkent jezelf als mensgericht, flexibel, vindingrijk, creatief en omgevingsbewust.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met leidinggeven, begeleiden en coachen van teams binnen de rijksoverheid.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met processen bij een uitvoeringsorganisatie binnen de Rijksoverheid of bij een grote organisatie buiten het Rijk.
• Je bent stressbestendig, sensitief en hebt geen 9-5 mentaliteit.
• Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Netwerken
• Aansturen groep
• Ontwikkelen medewerkers
• Zelfontwikkeling

Hier kom je te werken

Meer over DV, Afdeling OVA (Ontvangst en Voorbereiden Asielaanvraag)

Directie Dienstverlenen (DV)

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we volgens vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

Over Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De Immigratie en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen meerdere vacatures voor de functie van Operationeel manager (FGR: manager S12).

In deze functie is aanwezigheid op locatie een vereiste, gedurende alle openingstijden ook in het weekend. Hybride werken is alleen mogelijk na afstemming met je leidinggevende en overige MT-leden.

Medewerkers in dienst binnen de Rijksoverheid behouden hun contractrechten.

• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
• Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.