Operations Specialist

Als Operations Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze hotels en slimme operationele oplossingen.

Functieomschrijving

Ben jij een hotelprofessional die energie krijgt van ondersteunen, verbeteren en adviseren? Als Operations Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze hotels en slimme operationele oplossingen.

Jouw werk

Als Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze hotels bij operationele en systeem gerelateerde vragen. Je ondersteunt hotels bij het gebruik van zowel intern ontwikkelde systemen, zoals online inchecken, als externe systemen die binnen de hotels worden gebruikt. Dankzij jouw ervaring binnen hotels begrijp je de dagelijkse processen op de werkvloer en kun je gericht adviseren over passende werkwijzen. Binnen de organisatie vertegenwoordig jij de stem van de hotels en zorg je dat signalen worden opgepakt en omgezet in verbeteringen.

Van werkvloer tot systeem: jij weet wat werkt.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze hotels, begeleid je hen bij operationele vragen en adviseer je over efficiëntere werkwijzen. Je introduceert nieuwe updates en functionaliteiten, verzorgt trainingen, signaleert verbeterkansen en trends, en draagt bij aan projecten en verbetertrajecten. Daarbij vertegenwoordig je de belangen van de hotels binnen onze organisatie en help je de online kennisbank verder te ontwikkelen.

Je team

Je maakt onderdeel uit van het Operations team, bestaande uit 10 gedreven collega’s. Samen vormen jullie de verbindende schakel tussen de hotels en interne afdelingen, met als doel hotels optimaal te ondersteunen en processen continu te verbeteren.

De organisatie

Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier.

Vereisten

Jij

In deze functie ben jij het aanspreekpunt en de sparringpartner voor onze hotels. Je helpt hen niet alleen bij vragen of problemen, maar adviseert actief over het optimaal gebruik van onze systemen en processen. Je speelt een belangrijke rol in adoptie, verbetering en samenwerking.

Verder:

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen hotels (dit is een must);
• Je hebt inzicht in operationele hotelprocessen;
• Je hebt ervaring in support, operations of een vergelijkbare rol (pré);
• Je hebt affiniteit met IT-systemen en digitale processen;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en adviserend vermogen;
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en gestructureerd;
• Je hebt een proactieve en zelfstandige werkhouding.

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.500,- tot €2.900,- o.b.v. 38 uur;
• Een dienstverband van minimaal 30 uur per week;
• Mogelijkheid om in overleg deels thuis te werken;
• Een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels;
• Flexibele werktijden.