Manager intensief incasso

In Amsterdam werk je als teammanager bij het landelijk incassocentrum aan belangrijk werk voor mensen en bedrijven. Je stuurt een team van ongeveer vijfentwintig collega’s aan binnen de intensieve incasso. Je doet dit in een omgeving die volop in beweging is. Het landelijk incassocentrum is onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) en is verantwoordelijk voor de inning van belasting- en toeslagenschulden vanuit de massale processen van de Belastingdienst.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je geeft leiding aan een team dat werkt aan complexe incassozaken. Je begeleidt bezwaar en beroep, saneringen, beslaglegging en toezicht. Je ondersteunt je collega’s in hun dagelijkse werk en helpt hen bij het maken van zorgvuldige keuzes. Je voert veranderingen door en legt deze helder uit. Je bewaakt de planning en de kwaliteit van het proces. Je werkt nauw samen met andere teammanagers en betrokken collega’s. Zo lever je met jouw team een belangrijke bijdrage aan een rechtvaardige en zorgvuldige inning van schulden.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan actuele thema’s die veel burgers en bedrijven raken.
• je samen met je team invulling geeft aan professionele ruimte.
• je samen met collega’s inspeelt op het prioriteringskader van de keten Innen en Betalen.
• je mensgericht werkt en tegelijk duidelijke resultaten bereikt.
• je veel verschillende contacten hebt binnen en buiten de Belastingdienst.

"Dagelijks werk ik met mijn team aan het realiseren van de doelstellingen van het LIC. Dit in een spanningsveld waar verschillende belangen spelen, zoals die van medewerkers, organisatie en die van de burgers en bedrijven. Daarnaast krijg ik de ruimte om mee te denken over de manier waarop deze doelstellingen gerealiseerd kunnen worden. Dit is waar ik elke dag opnieuw energie van krijg!”
Peter, manager Intensieve Incasso

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en denkniveau.
• Je laat zien dat je leiding kunt geven aan medewerkers met verschillende opleidingsniveaus.
• Je toont dat je bekend bent met ontwikkelingen in dwangincasso en schuldensanering.
• Je beschikt over het vermogen om tactisch te handelen en bestuurlijk te schakelen.
• Je kunt helder schrijven en duidelijk spreken.

Jouw competenties

• organisatiesensitiviteit
• omgevingsbewustzijn
• ontwikkelen medewerkers
• netwerken
• aansturen groep

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor de ontvangst, verwerking en verzending van fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.