Servicedesk Medewerker

Schiphol is altijd in beweging. Het is een komen en gaan van mensen. En om te zorgen dat alles soepel verloopt en blijft verlopen is een goede planning voor onderhoud nodig! Als Servicedesk Medewerker zorg jij er voor dat alle meldingen rondom storingen en onderhoud netjes worden geregistreerd en worden afgehandeld. Zo zorg jij er ook voor dat iedereen op tijd op zijn bestemming komt!

Maak het mogelijk

Als Servicedesk Medewerker binnen het team Beheer & Onderhoud ben jij verantwoordelijk voor het professioneel aannemen, registreren en afhandelen van storings- en onderhoudsmeldingen. Je werkt vanuit het bemanningscentrum, midden op Schiphol, waar je dagelijks schakelt met collega’s, monteurs en ketenpartners. Dankzij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid worden meldingen tijdig opgepakt en conform de afspraken voor perceel 5B afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier aannemen van storingsmeldingen.
• Bewaken van afhandeltijden en het doorzetten van meldingen naar de juiste collega’s of partijen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen, systemen en samenwerking binnen het team.
• Meedenken over professionalisering en kwaliteit van onze dienstverlening.

Jouw team

Je komt te werken binnen BAM Bouw en Techniek – Schiphol Services, waar circa 200 collega’s verantwoordelijk zijn voor het beheer en onderhoud van onder andere Terminal 3, Schiphol Plaza, diverse pieren, brandweerposten en parkeergebouwen. Binnen het team Beheer & Onderhoud heerst een collegiale, praktische en betrokken werksfeer. Collega’s helpen elkaar, denken mee en zetten zich elke dag in om Schiphol betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig te houden. Geen dag is hetzelfde en je werkt in een omgeving waar korte lijnen en snel schakelen centraal staan.

Wij bieden jou

• 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen per kalenderjaar.
• Een elektrische auto met laadpas en deelname aan het fietsleaseplan.
• Laptop en iPhone voor je werkzaamheden.
• De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk/privébalans.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via BAM Learning, trainingen en cursussen.
• Gemiddeld 40% korting op sportabonnementen en korting op privéverzekeringen.
• Een prettige werksfeer waarin je jezelf kunt zijn.

Hier herken jij jezelf in

Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt. Je vindt het leuk om veel contact te hebben met collega’s en klanten en zorgt voor structuur in je werk.

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo‑niveau 4.
• Ben je net afgestudeerd hbo’er? Dan ben je óók welkom.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Het vermogen om overzicht te houden en secuur te werken.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je! Herken je jezelf niet in alles, maar spreekt de functie je wél aan? Dan moedigen we je aan om te solliciteren. Enthousiasme en de wil om te groeien vinden we minstens zo belangrijk als een compleet lijstje met diploma’s en certificaten.