Customer Implementation Specialist (met achtergrond als operatieassistent)

Job description

Over Incision

Bij Incision geloven we dat goed voorbereide teams het verschil maken op de OK. Daarom ondersteunen we chirurgische teams wereldwijd met praktische, toegankelijke kennis die vertrouwen geeft op cruciale momenten. Onze digitale oplossingen, Incision Assist en Incision Academy, helpen teams zich beter voor te bereiden op ingrepen, chirurgische voorkeuren en complexe workflows. Van werkinstructies en visuele OK-opstellingen tot gecertificeerde e-learningcursussen: wij maken waardevolle kennis eenvoudig beschikbaar, precies waar en wanneer het nodig is.

Onze kernwaarden

💙 Impact & Excellentie: we streven naar innovatie en uitmuntendheid in chirurgisch onderwijs
📚 Leren, Groeien en Delen: kennis moet gedeeld worden, en we helpen elkaar vooruit🤝 Teamwork Unleashed: we steunen elkaar, dagen elkaar uit en vieren elkaars successen

Ben jij een ervaren operatie assistent die klaar is om je vaardigheden buiten de muren van het ziekenhuis in te zetten?

Wil je genieten van een fijne werk-privébalans en tegelijkertijd je chirurgische expertise gebruiken om ziekenhuizen te ondersteunen? In de rol van Customer Implementation Specialist bij Incision breng je je OK-kennis in een innovatieve, internationale scale-up omgeving.

Over de rol

Wij zijn op zoek naar een Customer Implementation Specialist met een achtergrond als operatieassistent en een passie om de kloof tussen de praktijk en technologie te overbruggen. In deze rol zorg je voor een soepele implementatie van Incision’s chirurgische oplossingen in operatiekamers primair in de BeNeLux.

Dankzij je OK-ervaring begrijp je de dagelijkse behoeften van het medisch ‘ondersteunend’ personeel en weet je deze te vertalen naar praktische verbeteringen in onze producten, in onze Incision Assist-app. Je traint keyusers op de werkvloer, zorgt voor een juiste data-inrichting in de app en voert de eindcontrole uit voor ons data-entryteam. Op deze manier help je medische teams efficiënter te werken, de samenwerking te verbeteren en draag je bij aan patiëntveiligheid!

Jouw rol

• Het ondersteunen van het Customer Success Team bij de implementatie en begeleiding van de uitrol van de app in operatiekamers.
• Samenwerken met klanten (key users) om hun workflows te begrijpen en deze te vertalen naar praktische technische oplossingen in de app.
• Trainen en ondersteunen van eindgebruikers van het product.
• Zorgen voor datakwaliteit en nauwkeurigheid in de Incision Assist-app, zodat de medewerkers op de werkvloer de maximale waarde uit onze technologie halen.
• Beoordelen van aangeleverde medische content en werkinstructies om de meerwaarde voor onze klanten te maximaliseren.
• Cross-functioneel samenwerken met Product, Customer Success en content om de app en oplossingen te verbeteren.
• Internationaal reizen (voornamelijk binnen de Benelux) voor training, ondersteuning en projectuitvoering.

Wat jij meebrengt 💪

Dit maakt jou de perfecte kandidaat:

• Ervaring als operatieassistent (vereist).
• Digitaal vaardig, met sterke kennis van digitale tools en medische technologie, of bereid om deze snel te leren en te ontwikkelen.
• Vloeiend in Nederlands; Engels is een pre.
• Sterke projectmanagementvaardigheden: detailgericht, georganiseerd, gestructureerd, nauwkeurig en in staat om deadlines te halen.
• Uitstekende communicatie- en trainingsvaardigheden, met een klantgerichte instelling.
• Probleemoplossend vermogen, zelfstandig kunnen werken en een proactieve houding.

Wat bieden wij jou:

• 🚀 Maak een Echt Verschil: help mee om chirurgisch onderwijs wereldwijd te revolutioneren!
• 🏢 Modern en Inspirerend Kantoor: werk in een stijlvolle, diervriendelijke ruimte in Amsterdam.
• 🌍 Internationaal Team: sluit je aan bij een diverse groep met meer dan 10 nationaliteiten.
• 📚 Leren & Ontwikkelen: toegang tot trainingen, cursussen en groeimogelijkheden.
• 🍻 Donderdagborrel: ontspan met je team tijdens onze wekelijkse borrel!
• 🏡 Hybride Werkmodel: flexibiliteit om zowel vanuit huis als ons kantoor in Amsterdam te werken.
• 📈 Carrièregroei: ontwikkel je vaardigheden in een dynamische, innovatieve omgeving.
• 💡 Inspirerend Team: werk samen met medische professionals en innovatieve denkers.
• Flexibele Werkopties
• 🥪 Gratis Lunch & Snacks: geniet van heerlijke maaltijden en tussendoortjes op kantoor!
• 🎉 Team- & Sociale Events: regelmatige bijeenkomsten om te verbinden, leren en plezier te maken.
• 💰 Competitief Salaris: word beloond voor je vaardigheden en expertise.
• 🧠 Mentale Gezondheidszorg: toegang tot welzijnsresources via OpenUp.
• 👔 Casual Scale-Up Sfeer: werk in een dynamische, leuke en inspirerende omgeving!