Operations Manager

Ben jij een verbindende, resultaatgerichte leider die overzicht houdt in een dynamische omgeving? Krijg jij energie van het aansturen en ontwikkelen van mensen en het continu verbeteren van de dagelijkse operatie? Dan is de rol van Operations Manager bij Van der Valk Theaterhotel Almelo jou op het lijf geschreven.

Functieomschrijving

Jouw rol

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het hotel. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, kwaliteit wordt geborgd en teams optimaal samenwerken. Je stuurt de afdelingshoofden aan, bent zichtbaar op de werkvloer en vertaalt strategische doelen naar concrete acties in de praktijk.

In deze rol heb je daarnaast oog voor data, systemen en inzichten. Je gebruikt managementinformatie en operationele systemen om processen te analyseren, te optimaliseren en vooruit te kijken. Daarmee help je de organisatie om steeds een stap voor te blijven en continu te verbeteren.

Je maakt deel uit van het Management Team en bent een belangrijke sparringpartner binnen de organisatie. In deze rol combineer je daadkracht met mensgericht leiderschap en draag je actief bij aan een professionele, betrokken werkcultuur.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige managementfunctie houd jij je onder andere bezig met:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van afdelingshoofden
• Bewaken van operationele prestaties, kwaliteit en gasttevredenheid
• Vaststellen en opvolgen van doelen, prioriteiten en verbeteracties
• Optimaliseren van processen en het versterken van samenwerking tussen afdelingen
• Zorgdragen voor een veilige, professionele en betrokken werkcultuur
• Toezicht houden op naleving van ARBO, RI&E en veiligheidsrichtlijnen
• Signaleren van knelpunten en kansen en hier proactief op sturen

Het HR-beleid, arbeidsvoorwaarden en juridische kaders liggen bij de HR Manager. Jij richt je volledig op de dagelijkse aansturing, performance en ontwikkeling in de lijn.

Functie-eisen

Wie ben jij?

De ideale Operations Manager is een ervaren en verbindende leider die rust en overzicht brengt, maar ook durft te sturen op resultaat.

Jij:

• Hebt ervaring in een operationele managementrol, bij voorkeur binnen hospitality of een vergelijkbare servicegerichte omgeving
• Bent coachend, duidelijk en besluitvaardig
• Weet leidinggevenden te ontwikkelen en eigenaarschap te stimuleren
• Houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus
• Bent resultaatgericht met oog voor mens, cultuur en samenwerking
• Voelt je comfortabel in een MT rol en neemt verantwoordelijkheid
• Hebt affiniteit met operationele systemen, IT en procesoptimalisatie (AFAS, Shiji, DEWI, SevenRooms)
• Beschikt over analytisch en strategisch inzicht en weet dit te vertalen naar de dagelijkse praktijk
• Denkt vooruit en anticipeert op ontwikkelingen in de operatie

Jouw competenties

• Coachend en situationeel leiderschap
• Resultaat- en kwaliteitsgerichtheid
• Sterk organiserend en procesmatig inzicht
• Heldere communicatie en verbindend vermogen
• Proactief handelen en probleemoplossend vermogen
• Oog voor veiligheid, professionaliteit en continu verbeteren
• Analytisch en strategisch denkvermogen
• Datagedreven werken en systeemaffiniteit
• Vooruitdenken en anticiperen op toekomstige behoeften

Wat bieden wij jou?

Theaterhotel Almelo biedt een werkomgeving waarin gastbeleving, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

• Een brede, realistische MT-functie met impact.
• Ruimte voor eigen initiatief en verbetering.
• Marktconform salaris en passende arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Werken in een dynamische hotelomgeving met korte lijnen

Wat betekent gastvrijheid voor onze collega's?

“Een kraan die lekt, een lamp die knippert of een airco die weigert? Gasten merken er niets van, want wij fixen het voordat ze het doorhebben.” Bas Medewerker Technische Dienst