Collections Officer (Utrecht)

Over deze functie

Als Operations Officer (Collections) heb je een passie voor operationele en administratieve processen, waarbij het klantbelang altijd centraal staat. Je zorgt ervoor dat operationele taken tijdig en correct worden uitgevoerd, komt proactief met verbetervoorstellen en werkt samen met je team aan het optimaliseren van werkprocessen. Word een essentiële kracht in ons team en help mee om de processen binnen Operations naar een hoger niveau te tillen!

Werkomgeving

ABN AMRO Asset Based Finance N.V. is een toonaangevende speler op het gebied van Commercial Finance. Door middel van onze uitgebreide expertise en innovatieve financiële oplossingen helpen wij bedrijven hun kapitaal optimaal te benutten en hun ambities te realiseren.

Als onderdeel van ons hechte Commercial Finance Operations-team werk je mee aan het efficiënt en effectief afhandelen van operationele processen. Taken worden binnen het team eerlijk verdeeld, zodat er voor iedereen voldoende afwisseling is. Operations is een dynamische afdeling die volop mogelijkheden biedt voor persoonlijke en professionele groei. Met een persoonlijk ontwikkelbudget ondersteunen wij jouw ontwikkeling, omdat we geloven in jouw potentieel.

De balans tussen thuiswerken en werken op kantoor stem je samen af met je team. Wij verwachten dat je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent. Samen creëren we een inspirerende en flexibele werkomgeving waarin jij je talenten optimaal kunt inzetten!

Je werk

Als Operations Officer binnen ons Commercial Finance Operations Team bij Asset Based Finance speel je een essentiële rol in het beheren van onze debiteurenportefeuille. Je voert collections-activiteiten uit volgens vastgestelde bedrijfsstandaarden en procedures. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Professioneel telefonisch en/of schriftelijk benaderen van debiteuren om openstaande facturen te bespreken en betalingsafspraken te maken.
• Zorgvuldig vastleggen van alle contactmomenten en afspraken in onze systemen om een nauwkeurige en actuele administratie te waarborgen.
• Uitvoeren van saldoverificaties.
• Signaleren van verbeterpunten in administratieve systemen en procedures binnen de dagelijkse werkzaamheden.
• Samenwerken met het team om werkprocessen te optimaliseren.
• Indien nodig, flexibel ondersteunen van andere sub-teams binnen Operations.
• Tonen van bereidheid om te investeren in kennis van producten en de gehele keten.

Je profiel

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een rol binnen collections.
• Je bent communicatief sterk en hebt een scherp oog voor detail.
• Je hebt ervaring met het werken in diverse (IT-)systemen.
• Je hebt een proactieve houding: je stelt liever een vraag te veel dan te weinig wanneer je ergens niet zeker van bent.
• Je bent continu op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren.
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse talen op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden

• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Een ov-abonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.