Senior Customer Insights Manager

Hier kom je terecht

Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling Product waar jij met een team van gepassioneerde professionals aan de slag gaat.

Zo ziet jouw rol eruit

In deze functie heb jij als doel om alle klantinzichten voor Hallmark te beheren en te vertalen naar concrete acties die bijdragen aan betere prestaties en klanttevredenheid. Is jouw persoonlijkheid en aanpak een goede match met onderstaande taken en verantwoordelijkheden die je als Senior Customer Insights Manager vervult?

• Het ontwikkelen en uitvoeren van klantonderzoeken (kwalitatief en kwantitatief) voor Hallmark CE, inclusief merk en e-commerce;
• Verantwoordelijk voor EPOS analyses, aansturing store testing en opvolging van onderzoeksresultaten;
• Het leidinggeven aan interne en externe onderzoeksprojecten en het onderhouden van relaties met onderzoeksbureaus;
• De coördinatie van interne workshops en presentaties om inzichten te delen met stakeholders;
• Het creëren van heldere, actiegerichte inzichten op basis van complexe datasets;
• Het analyseren van categorieprestaties en het signaleren van commerciële kansen;
• Het zorgdragen voor een cultuur waarin klantinzichten centraal staan in besluitvorming.

De standplaats van deze functie is Capelle aan den IJssel en je rapporteert aan de Head of category & Insights.

Zijn we een match?

Analytisch sterk, communicatief vaardig, proactief en een teamspeler. Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Check, check, dubbelcheck

Zie jij jezelf al schitteren binnen Hallmark? De formaliteiten zijn ook van belang, dus check nog even of je voldoet aan onderstaande eisen:

• Een afgeronde bachelor- of masteropleiding bij voorkeur in de richting van marketing, data-analyse, psychologie of bedrijfskunde;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in klantonderzoek of consumenteninzichten, bij een onderzoeksbureau of aan klantzijde;
• Relevante kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, data-analyse en presentatietechnieken is een vereiste;
• Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden, overtuigingskracht en het vermogen om complexe data om te zetten in heldere aanbevelingen;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij

• Marktconform salaris
• Vakantiegeld (8% in de maand mei)
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkmogelijkheden: vergoeding/dag & thuiswerkvoorzieningen
• Eindejaarsuitkering
• Bedrijfsfitness
• Managementbonus
• Personeelskorting

Extra voordelen

• Een bijzonder hartelijk welkom waarbij je de tijd krijgt om iedereen te leren kennen.
• Een gezellige, informele bedrijfscultuur vol samenwerkingen, inspiratiesessies, events, workshops, team-uitjes.
• Volop mogelijkheden om jezelf (persoonlijk) verder te ontwikkelen.
• Een persoonlijk budget om al je vrienden en familie een kaartje of een gift te sturen

Ben jij er klaar voor om als Senior Customer Insights Manager aan de slag te gaan?

Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het Product team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief.