Product Coördinator Slachtofferdomein

Werken als Product Coördinator in het Slachtofferdomein bij het Centraal Justitieel Incassobureau

Over de functie

Als Product Coördinator in het Slachtofferdomein speel jij een cruciale rol in het verder verbeteren van de dienstverlening voor slachtoffers. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van producten en diensten binnen het slachtofferdomein. Je werkt samen met verschillende teams en stakeholders om producten en processen te optimaliseren, zodat slachtoffers snel en efficiënt geholpen kunnen worden. Je schakelt hierbij op drie niveaus: strategisch, tactisch en operationeel. Ben jij een echte teamspeler met oog voor detail en vind je het belangrijk om de klant centraal te stellen? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat ga je doen?

Als Product Coördinator ondersteun en adviseer je de product eigenaar bij het configureren, sturen, verbeteren en doorontwikkelen van je producten. Je hebt het totaaloverzicht van de uitvoering en de verdere ontwikkeling van je producten. Specifiek ben je in deze rol verantwoordelijk voor het domein Informeren en Raadplegen Slachtoffers, een relatief nieuw en vooral groeiend domein. Je bewaakt de prestaties van deze producten en draagt bij aan vernieuwing, waarbij je rekening houdt met politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, de wet- en regelgeving, en de behoeften van betrokken doelgroepen. Dit doe je door oplossingsgericht te werken en te adviseren waar nodig.

• Coördineren van projecten en initiatieven binnen het slachtofferdomein.
• Het maken van prognoses en productplannen.
• Analyseren van processen en het signaleren van verbeterpunten.
• Het signaleren en adresseren van afwijkingen van gemaakte afspraken.
• Het coördineren van activiteiten en adviseren over benodigde acties en oplossingen.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders om de dienstverlening te optimaliseren.
• Het fungeren als de materiedeskundige door te adviseren en ondersteunen.
• Het inventariseren en monitoren van wensen en verwachtingen rondom je producten.
• Het regie houden over de ontwikkelingen van je producten.
• Opstellen van rapportages en adviseren van het management.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen het CJIB en met verschillende teams en managers. Jij bent de verbindende factor tussen je producten en de rest van de organisatie, zowel voor de huidige situatie als de toekomstige ontwikkelingen. Jouw samenwerkingsvaardigheden komen hierin goed van pas.

Je volgt marktontwikkelingen en wijzigingen in wet- en regelgeving nauwgezet en hebt goed inzicht in je stakeholders. Je bent dan ook hét aanspreekpunt voor collega’s en ketenpartners op het gebied van de producten binnen het Slachtofferdomein binnen de directie Executie. Dit vraagt van jou politiek bestuurlijke sensitiviteit, zodat je met verschillende belanghebbenden goed kunt communiceren en de juiste beslissingen kunt nemen.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau* en bij voorkeur een diploma in bijvoorbeeld Bedrijfskundige richting.
• Ervaring met projectcoördinatie of productmanagement.
• Je hebt ervaring in het optimaliseren van processen, bij voorkeur in een complexe organisatie.
• Analytisch vermogen en een proactieve houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Kennis en ervaring in de strafrechtketen is een pré.
• Affiniteit met het slachtofferdomein is een pré.

*Dit kan worden getoetst aan de hand van een (online) assessment.

Voor deze coördinerende functie zoeken wij een Product Coördinator die het initiatief durft te nemen en een proactieve houding heeft. Je staat stevig in je schoenen, legt gemakkelijk contact met medewerkers in het proces, collega’s uit de keten en met het management (operationeel, tactisch en strategisch). Deze combinatie van daadkracht, communicatieve vaardigheden en het vermogen om de juiste prioriteiten te stellen, maakt jou succesvol in het snel inspelen op ontwikkelingen en het geven van gedegen advies. Je hebt analysevermogen en samenwerkingsvaardigheden die ervoor zorgen dat je effectief kunt schakelen met verschillende afdelingen en externe partijen.

Jouw afdeling

De directie Executie wordt proactief ondersteund door het team Bedrijfsbureau Continuïteit en Ontwikkeling (BCO). BCO is gericht op de continuïteit en ontwikkelingen van producten, processen en services/applicaties. Samen met 2 andere Product Coördinatoren ben je verantwoordelijk voor het domein Slachtoffers. Naast Product Coördinatoren werken er onder andere ook Business Consultants, Product Owners, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders en Gebruikersondersteuners in het team van BCO.

Wie zijn wij?

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel met zo’n 2000 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een maatschappelijk relevante en dynamische organisatie die erg in ontwikkeling is.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met diverse opleidingsmogelijkheden die je kunnen helpen te ontwikkelen, zowel in jouw persoonlijke ontwikkeling als gerichte ontwikkeling in jouw rol.
• Een professioneel en betrokken team.
• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Bij het CJIB werken we hybride, dit betekent dat je in overleg met jouw team jouw kantoordagen en thuiswerkdagen afstemt.

Goed om te weten is dat deze functie valt onder de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering en kent de roepnaam Product Coördinator.