Clustermanager Dienstverlening & Bedrijfsvoering

Zonder een sterke bedrijfsvoering staat de dienstverlening aan inwoners stil. Als Clustermanager Dienstverlening & Bedrijfsvoering ben jij de spil die alles draaiende houdt. Van financiën tot informatiemanagement, van burgerzaken tot buitendienst, jij zorgt ervoor dat alle faciliterende functies soepel, toekomstbestendig en wendbaar blijven. Jij houdt met jouw mensen de organisatie draaiende én je zorgt dat collega’s hun werk optimaal kunnen doen.

Werken als Clustermanager Dienstverlening & Bedrijfsvoering

Als Clustermanager Dienstverlening & Bedrijfsvoering stuur je zowel de inhoud als de professionals in jouw cluster aan. Je bent verantwoordelijk voor de strategische koers, de dagelijkse operatie én de verdere ontwikkeling van jouw cluster. Door de veelzijdigheid en het tempo binnen onze kleine organisatie is dit een dynamische functie met grote impact.

Je bent lid van het managementteam en geeft leiding aan 30 medewerkers. Onder jouw cluster vallen de volgende teams:

• KCC & Burgerzaken (8 medewerkers)
• Buitendienst (aangestuurd door de operationeel manager buitendienst: 18 medewerkers)
• OOV & handhaving (4 medewerkers)
• Juridische zaken (2 medewerkers)
• Strategie, advies & communicatie (7 medewerkers)
• Financiën (2 medewerkers)
• Facilitair & ondersteuning (5 medewerkers)
• Archief (1 medewerker)

Een belangrijk deel van onze bedrijfsvoering wordt uitgevoerd door collega’s van Interne Dienstverlening en Advies (IDA) van de gemeente Leiden. Binnen deze samenwerking vervul jij de opdrachtgeversrol namens Zoeterwoude.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het integraal aansturen van jouw teams op het gebied van dienstverlening en bedrijfsvoering.
• Het coachend en inspirerend leidinggeven aan medewerkers, inclusief P-verantwoordelijkheid.
• Het vormgeven en uitvoeren van organisatiebrede ontwikkelingen en veranderopgaven.
• Het borgen van effectieve, betrouwbare en toekomstbestendige bedrijfsvoeringprocessen.
• Het borgen van een kwalitatief goede dienstverlening aan onze inwoners.
• Het verbinden van strategie en uitvoering: jij zorgt dat beleid, processen en praktijk naadloos op elkaar aansluiten.
• De uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst met de gemeente Leiden (IDA) ten aanzien van de bedrijfsvoeringstaken, zoals inkoop, ICT, HRM en informatiemanagement.
• Het realiseren van excellente interne en externe dienstverlening, zodat collega’s optimaal gefaciliteerd worden in hun werk voor inwoners, bedrijven en maatschappelijke partners.
• Het adviseren van directie en bestuur over bedrijfsvoeringvraagstukken en organisatieontwikkeling.

Waarom kiezen voor deze functie?

• Je krijgt de unieke kans om de bedrijfsvoering van een hele gemeente vorm te geven.
• Je werkt in een kleine organisatie waar jouw invloed direct zichtbaar is.
• Je krijgt de ruimte om te bouwen, te vernieuwen en processen te verbeteren.
• Geen dag is hetzelfde: je werkt op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, dienstverlening en organisatieontwikkeling.
• Je draagt direct bij aan een sterke, betrouwbare en wendbare organisatie die het verschil maakt voor onze inwoners, bedrijven en maatschappelijke partners.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van maximaal € 7.128,00 bruto per maand (schaal 12) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een jaarcontract van 36 uur per week, met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Zoeterwoude vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten en de mogelijkheid om je auto bij het gemeentehuis te parkeren.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.

Dit neem je mee

Je herkent jezelf in dit profiel: verbindend en daadkrachtig, met gevoel voor zowel strategie als uitvoering. Je houdt van aanpakken én nadenken. Verandering schuwt je niet, je omarmt het. Met jouw politiek-bestuurlijke sensitiviteit en heldere communicatie weet je de organisatie mee te nemen in verandering. Je geeft coachend leiding, bent analytisch én praktisch ingesteld en hebt aantoonbare ervaring binnen bedrijfsvoering en/of dienstverlening. Je staat stevig in je schoenen en voelt je thuis in een kleine, dynamische gemeentelijke organisatie.

Verder vragen wij van jou:

• Ervaring binnen de gemeentelijke overheid.
• Minimaal HBO-werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde. Of je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring en vakgerichte opleidingen.
• Daarnaast heb je ervaring met de bedrijfsvoering van een gemeente.
• De drive om resultaten te behalen, bestuurlijke sensitiviteit en een samenwerkingsgerichte houding.
• Je snapt de politiek-bestuurlijke dynamiek.

Hier kom je te werken

Het cluster Dienstverlening & Bedrijfsvoering vormt het fundament van onze organisatie. De teams leveren de ondersteuning die nodig is om de gemeente draaiend te houden: financieel gezond, digitaal veilig, administratief op orde en gastvrij richting inwoners en ondernemers.

Je werkt in een compacte organisatie met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en een collegiale cultuur. Je krijgt de ruimte om jouw visie door te ontwikkelen, medewerkers te laten groeien en de organisatie mee te nemen in de professionaliseringsslag die we als gemeente maken. Als clustermanager ben je onderdeel van het managementteam van de gemeente, bestaande uit drie clustermanagers, de concerncontroller en de gemeentesecretaris/algemeen directeur.

“We zitten in een mooie fase van ontwikkeling. We bieden ruimte aan mensen die willen meebouwen aan een toekomstgerichte organisatie en die verantwoordelijkheid nemen voor projecten én hun groei. Je kunt hier echt het verschil maken.”

Roos Kralt, clustermanager Ruimte

Typisch Zoeterwoude

Groen, weids, ondernemend en sociaal – dat is Zoeterwoude! Flexibiliteit, toegankelijkheid en een open houding naar inwoners en ondernemers zijn voor ons essentieel. Wij werken met korte lijnen en bieden volop ruimte voor eigen initiatief, ambitie en zelfontwikkeling. We staan voor elkaar klaar, zijn betrokken en leveren maatwerk in onze dienstverlening. Altijd met oog voor mensen en luisterend naar hun wensen.

Onze inzet is niet onopgemerkt gebleven: Zoeterwoude heeft het label ‘World-class Workplace’ ontvangen. Dit prestigieuze label is gebaseerd op de feedback van onze eigen mensen, die ons bovengemiddeld hebben beoordeeld op goed werkgeverschap.