Technical Services Specialist

Bij Medtronic kunt u een levenslange carrière van ontdekking en innovatie beginnen en tegelijk toegang tot gezondheidszorg en een gelijke behandeling voor iedereen bevorderen. U zult doelgericht leidinggeven en barrières slechten voor innovatie in een wereld met meer verbondenheid en compassie.

Een dag uit het leven

Ter ondersteuning van ons Cardiac Rhythm Management (CRM) portfolio binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) zijn wij momenteel op zoek naar een fulltime, klantgerichte, remote Technical Service Specialist met uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe technische vraagstukken met betrekking tot geïmplanteerde cardiale apparaten (pacemaker, defibrillator of vergelijkbare producten) uit te leggen. In deze functie kunt u ECG’s lezen en een beoordeling maken van de technische apparaatparameters op basis van uw diepgaande productkennis. Dit omvat inzicht in producteigenschappen, elektromagnetische interferentie (EMI), waarschuwingen, klinische diagnostiek, berekeningen van de levensduur van het apparaat en meer.

Dit is een mooie uitdaging voor een medisch-technisch professional met sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en ervaring in een operatiekameromgeving.

Verantwoordelijkheden kunnen onder meer het volgende omvatten (en andere taken kunnen worden toegewezen):

• Het op afstand bieden van technische ondersteuning voor geïmplanteerde cardiale apparaten aan zorgprofessionals en interne klanten, en fungeren als technisch aanspreekpunt tussen onze stakeholders en de operationele eenheid.
• Het aansturen van het escalatieproces om klantproblemen op te lossen, inclusief het inschakelen van benodigde technische ondersteuning wanneer nodig.
• Samenwerken met andere technical service specialisten om complexe serviceverzoeken op te lossen.
• Uitvoeren van technische activiteiten die aanzienlijk beoordelingsvermogen vereisen en eigenaarschap nemen over continue verbeteringsprojecten.
• Zorgdragen voor volledige en tijdige documentatie en systeemregistraties.
• Focus op remote support, met incidentele reizen voor verplichte trainingen (nationaal en internationaal).
• Reguliere werktijden van 8:30 – 17:00. Bereikbaarheidsdiensten tussen 7:00 en 19:00 (deze beschikbaarheid rouleert tussen collega’s).

Vereiste kennis en ervaring:

• Bachelor- of masterdiploma in (biomedische/elektrotechnische/mechanische) engineering met minimaal 4 jaar relevante ervaring, of een gevorderd diploma met minimaal 2 jaar relevante ervaring, of een medisch diploma met technische vaardigheden en ervaring.
• Vloeiend in Engels (C1/C2). Vloeiendheid in een andere Europese taal is een duidelijk voordeel.
• Ervaring in een medisch-technische omgeving, bij voorkeur met pacemakers en implantatieprocedures.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, flexibiliteit, het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
• Ervaring met het analyseren van technische vraagstukken en processen voor continue verbetering.

De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door werknemers die aan deze functie zijn toegewezen. Het is echter geen uitputtend overzicht van alle vereiste verantwoordelijkheden en vaardigheden die bij deze functie horen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden en compensatie

Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Betrokkenheid bij onze werknemers behoort tot onze kernwaarden. We waarderen hun bijdragen en ze delen in het succes waar ze aan bijdragen. We bieden een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden, middelen en aantrekkelijke compensatieregelingen die zijn ontworpen om u in elke carrière- en levensfase te ondersteunen. Deze functie komt in aanmerking voor een kortetermijnbonus, het Medtronic Incentive Plan (MIP).

Over Medtronic

Wij zijn een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf voor de gezondheidszorg dat de meest uitdagende gezondheidsproblemen van de mensheid met overtuiging aanpakt door oplossingen te zoeken en te vinden. Met een wereldwijd team van meer dan 95.000 gepassioneerde werknemers werken we samen aan onze missie: pijn verlichten, gezondheid herstellen en levens verlengen. Wij zijn ingenieurs in hart en nieren. We zetten ambitieuze ideeën om in echte oplossingen voor echte mensen. Van het R&D-laboratorium tot de fabrieksvloer en de vergaderzaal, ieder van ons experimenteert, creëert, bouwt, verbetert en lost op. We beschikken over het juiste talent, diverse standpunten en het lef om het buitengewone te realiseren met behulp van Engineering the Extraordinary.

Wat we doen

We veranderen levens. Elk teamlid helpt dagelijks om de manier waarop de wereld de meest urgente gezondheidsproblemen behandelt, van hartziekten tot diabetes, te verbeteren en opnieuw te definiëren. Onze leidende positie in de branche komt voort uit de passie en vindingrijkheid van onze werknemers. Dat is wie we zijn. Door met elkaar samen te werken, kunnen we wetenschap, geneeskunde en uitgebreide kennis van het menselijk lichaam inzetten om buitengewone technologieën te ontwikkelen die levens kunnen veranderen.

Als één team werken we aan buitengewone oplossingen. Dit doen we met een gemeenschappelijke Medtronic-mindset die bepaalt hoe we werken. Snelheid en daadkracht zitten in ons DNA. Verschillende perspectieven inspireren ons om met gedurfde oplossingen te komen voor elke uitdaging die op ons pad komt. En we leveren resultaten op de juiste manier, doorbraak na doorbraak bij patiënten.

Het is aan u om deze levensveranderende carrière vorm te geven. Door uw ambitieuze ideeën, unieke perspectief en bijdragen kunt u:

• Werken aan een betere toekomst, waarbij u een groter verschil kunt maken voor de kwesties die van belang zijn voor u en de wereld
• Groeien binnen een carrière die past bij uw passie en vaardigheden
• Deel uitmaken van een dynamische en inclusieve cultuur waar ruimte is om een leven lang te blijven leren

Wat ons uniek maakt

Met deze doelen onderscheiden we ons van andere teams:

• Ervaringen waarbij mensen op de eerste plaats komen. Respect voor anderen is kenmerkend van onze menselijke aanpak. Dit inspireert ons team om een positief verschil te maken, zelfs al is het maar in één leven. Het betekent ook dat we onze werknemers bij Medtronic op de eerste plaats zetten. Zo zorgen we voor een cultuur van saamhorigheid waarin we er altijd naar streven om u de middelen te bieden om uw carrière op te bouwen.
• Technologieën die levens veranderen. Wat uw rol ook is, u draagt bij aan technologieën die levens veranderen. Onze oplossingen stellen patiënten in staat om hun leven te leiden zoals zij dat willen.
• Betere resultaten voor onze wereld. Bij ons draait niet alles om winst maken. Onze ware missie is om het welzijn van mensen te verbeteren. Met ieder ontwerp brengen we de gezondheidszorg, samenleving en gelijkheid van mensen verder, zowel binnen als buiten onze organisatie.
• Zorg op basis van inzicht. Nieuwe gezichtspunten. Geavanceerde AI, data en automatisering. U geeft vorm aan de toekomst van zorgtechnologie en draagt bij aan de volgende generatie doorbraken in de zorg.