Afstudeerstage ICT bij de Centrale Service Desk

Kies jouw eigen onderzoeksopdracht en verbeter de digitale dienstverlening van de Centrale Service Desk.

Binnen de Centrale Service Desk krijg je de kans om te werken aan één van de beschikbare onderzoeksopdrachten die passen bij jouw interesses en studie. Je helpt de CSD om beter inzicht te krijgen in de beheerlast, slimmer met data te werken en processen duidelijker te maken. Jouw frisse blik zorgt voor verbeteringen die onze dienstverlening sterker en toekomstbestendig maken.

Je belangrijkste taken:

• Kies een opdracht en onderzoek het huidige inbeheernameproces.
• Ontwerp een dashboard dat trends en beheerlast inzichtelijk maakt.
• Controleer en verbeter de kwaliteit van ICT Plaza.
• Doe voorstellen voor procesverbeteringen en borging in de Way of Working.
• Adviseer over hoe stakeholders effectief betrokken blijven.

Jouw plek

Voor jou als afstudeerstagiair(e) is er plek op onze afdeling Centrale Service Desk. Je werkt in een mensgericht team waar samenwerken, eigenaarschap en datagedreven verbeteren centraal staan. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s die graag hun kennis met je delen.

Wat bieden wij?

• Een stagevergoeding van € 700,- bruto per maand (op basis van 32 uur per week).
• Een laptop van ProRail.
• Wij werken hybride, waardoor jij, samen met je team, bepaalt wanneer je thuis of op kantoor werkt.
• Goede begeleiding. Persoonlijke aandacht is bij ProRail de normaalste zaak.
• Leuke activiteiten met andere stagiaires zoals domibo’s, stagelunches en stagedagen.
• Goed verzorgde en betaalbare lunches in onze bedrijfsrestaurants.

Wat neem je mee?

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding met affiniteit voor data, processen of ICT.
• Je hebt interesse in het analyseren en verbeteren van werkprocessen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als je aan meerdere deelopdrachten werkt.
• Je communiceert helder en betrekt anderen actief bij je onderzoek.
• Je denkt in oplossingen en ziet kansen om processen slimmer en effectiever te maken.