Teamleider Toezicht, bezwaar en beroep

Werken als Teamleider bij de Belastingdienst

Als teamleider bij de afdeling Toezicht, Bezwaar en Beroep heb jij een groot aandeel in het op orde houden van onze dienstverlening. Jij zorgt op ons kantoor in Eindhoven dat de toezicht- en bezwaarwerkzaamheden op rolletjes lopen én dat jouw collega’s werken in een prettige omgeving waarin zij gezien worden.

Als teamleider Toezicht, Bezwaar en Beroep geef je leiding aan een team van professionals die zich bezighouden met toezicht, bezwaar en beroep binnen de Belastingdienst. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van je teamleden, en zorgt ervoor dat de werkzaamheden efficiënt en effectief worden uitgevoerd. Je bewaakt de kwaliteit van de processen en draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Binnen jouw team, dat uit twintig medewerkers bestaat, zijn sinds kort zowel toezicht- als bezwaarwerkzaamheden gecombineerd. Jij begeleidt medewerkers bij hun werk en faciliteert hun ontwikkeling, met focus op het beoogde resultaat en aandacht voor de relatie.

In jouw functie richt jij je op de begeleiding van zowel de individuele medewerker als het team als geheel. Je stuurt het team aan, zowel procesmatig als inhoudelijk en je bent verantwoordelijk voor het resultaat. Als teamleider stuur je op de planning en realiseer je doelstellingen van jouw team. Je bent koersvast en zichtbaar aanwezig, neemt het voortouw bij zaken en voert met je kritische denkvermogen veranderingen door die leiden tot betere resultaten. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s. Je draagt bij aan een prettige werkomgeving waarin medewerkers zich veilig en vertrouwd voelen en het beste uit zichzelf halen. Daarnaast werk je continu aan je eigen ontwikkeling en ben je een voorbeeld voor jouw medewerkers. Hechte samenwerking met collega-teamleiders is vanzelfsprekend voor jou.

Het team bestaat uit medewerkers die zich bezighouden met de verdeling en afhandeling van Terugbelverzoeken (FroBo’s), verzoeken vooroverleg, bezwaarbehandeling en ondersteuning van de teamleiders (management assistenten).

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen en coachen van een team van professionals.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden.
• Stimuleren van samenwerking binnen het team en met andere afdelingen.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid en processen binnen toezicht, bezwaar en beroep.
• Begeleiden van medewerkers bij hun werk en faciliteren van hun ontwikkeling, met focus op het beoogde resultaat en aandacht voor de relatie.
• Sturen op planning en realiseren van doelstellingen van het team.
• Bijdragen aan een prettige en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je in een dynamische omgeving aan de slag gaat waarin de belangen voor de samenleving groot zijn;
• je in deze functie de fiscale inhoud kunt verbinden met processturing en een mensgerichte aanpak;
• je met fijne collega’s gaat samenwerken en de kans krijgt om bij te dragen aan een open en veilig werkklimaat.
• je een uitdagende functie hebt binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• je werkt in een professioneel en betrokken team.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor de resultaten van mijn team en ben ik lid van het MT. Elke dag is anders en biedt kansen om te groeien als mens en professional. Ik voer gesprekken met mijn medewerkers op zowel zakelijk als persoonlijk vlak en creëer voor mijn mensen de ruimte om zichzelf te ontwikkelen. Zo komen we samen tot het beste resultaat!

Marc, teamleider Belastingdienst.

Wat bieden wij?

• Salaris: schaal 12, €4.691 - €6.907 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit geld en tijd, met mogelijkheden voor uitbetaling, extra verlof of besteding aan fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• Tal van mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, waaronder studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Wat vragen wij?

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo+/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in een fiscale of economisch-fiscale richting.
• Je hebt ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in veranderingsprocessen en binnen een complexe organisatie.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met het ontwikkelen van medewerkers en processen.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, waardoor je helder kunt communiceren en gemakkelijk contacten legt met je medewerkers en je omgeving.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de inkomensheffing en van toezicht, bezwaar en beroep.
• Je hebt een coachende stijl van leidinggeven, analytisch vermogen en resultaatgerichtheid.

Jouw competenties

• aansturen medewerker
• klantgerichtheid
• ontwikkelen medewerkers
• organisatiesensitiviteit
• plannen en organiseren

Hier kom je te werken

Meer over Directie Particulieren

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

Over Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.