Teamleider Toezicht, bezwaar en beroep

Bij de Belastingdienst staan burgers en bedrijven centraal en is het belangrijk dat de dienstverlening op alle fronten op orde is. Als teamleider bij de afdeling Toezicht, Bezwaar en Beroep in Eindhoven heb je een groot aandeel in het soepel laten verlopen van toezicht- en bezwaarwerkzaamheden en zorg je voor een prettige werkomgeving voor je collega’s.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je stuurt een van de teams van de afdeling Toezicht, Bezwaar en Beroep aan. Deze afdeling behandelt de aangiften, bezwaar- en beroepschriften van individuele belastingplichtigen. Binnen jouw team, dat uit twintig medewerkers bestaat, zijn toezicht- en bezwaarwerkzaamheden gecombineerd. Jij begeleidt de medewerkers van jouw team bij hun werk en faciliteert hun ontwikkeling, met focus op het beoogde resultaat en aandacht voor de relatie.

Je richt je op de begeleiding van zowel de individuele medewerker als het team als geheel. Je stuurt het team aan, zowel procesmatig als inhoudelijk, en bent verantwoordelijk voor het resultaat. Je stuurt op de planning en realiseert doelstellingen van jouw team. Je bent koersvast en zichtbaar aanwezig, neemt het voortouw bij zaken en voert veranderingen door die leiden tot betere resultaten, in nauwe samenwerking met je collega’s. Je draagt bij aan een prettige werkomgeving waarin medewerkers zich veilig en vertrouwd voelen en het beste uit zichzelf halen. Je werkt continu aan je eigen ontwikkeling en bent daarmee een voorbeeld voor jouw medewerkers. Hechte samenwerking met collega-teamleiders is vanzelfsprekend voor jou, omdat je ervan overtuigd bent dat je zo de gewenste resultaten behaalt en de kwaliteit en efficiëntie van processen verbetert.

Het team bestaat uit medewerkers die zich bezighouden met de verdeling en afhandeling van Terugbelverzoeken (FroBo’s), verzoeken vooroverleg, bezwaarbehandeling en ondersteuning van de teamleiders (management assistenten).

Een bijzondere baan, omdat...

• je in een dynamische omgeving aan de slag gaat waarin de belangen voor de samenleving groot zijn;
• je in deze functie de fiscale inhoud kunt verbinden met processturing en een mensgerichte aanpak;
• je met fijne collega’s gaat samenwerken en de kans krijgt om bij te dragen aan een open en veilig werkklimaat.

"Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor de resultaten van mijn team en ben ik lid van het MT. Elke dag is anders en biedt kansen om te groeien als mens en professional. Ik voer gesprekken met mijn medewerkers op zowel zakelijk als persoonlijk vlak en creëer voor mijn mensen de ruimte om zichzelf te ontwikkelen. Zo komen we samen tot het beste resultaat!” Marc, teamleider Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo+/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in een fiscale of economisch-fiscale richting.
• Je hebt ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in veranderingsprocessen.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met het ontwikkelen van medewerkers en processen.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, waardoor je helder kunt communiceren en gemakkelijk contacten legt met je medewerkers en je omgeving.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de inkomensheffing.

Jouw competenties

• aansturen medewerker
• klantgerichtheid
• ontwikkelen medewerkers
• organisatiesensitiviteit
• plannen en organiseren

De afdeling - Directie Particulieren

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en Klantinteractie & services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau: Schaal 12
• Salarisomschrijving: Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Maandsalaris: Min €4.691,- - €6.907,- (bruto)
• Dienstverband: Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd
• Overige arbeidsvoorwaarden: Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
• Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.