Delivery Manager

Ben jij die gedreven delivery manager die samen met zijn/haar collega’s borg staat voor de levering van onze producten en diensten, en weet jij de klanttevredenheid op het hoogste niveau te houden? Dan heeft het Infrabedrijf van de politie in Odijk de ideale functie voor jou!

Wat ga je doen?

Als delivery manager sta je borg voor de levering van de producten en diensten. Je werkt hiertoe nauw samen met team managers, productlijn managers en delivery managers van de eigen en andere clusters. Je onderhoudt contacten met alle stakeholders en levert input voor en legt afspraken vast in dienstbeschrijvingen, DAP’s en OLA’s. Je houdt vinger aan de pols bij de voortgang van problemen en rapporteert aan het MT over de diverse aspecten van de dienstverlening.

Waar ga je werken?

Het team Datacenter Facilities (DCF) maakt onderdeel uit van de productielijn Connectiviteit die op zijn beurt weer een onderdeel is van het Infrabedrijf. DCF levert diensten ten behoeve van de datacenters die de technische apparatuur huisvesten die een belangrijk deel van de informatievoorziening van de politie verzorgen. Hiervoor werkt DCF nauw samen met andere clusters zoals onder andere Endpoints, Platformen, Connectiviteit, het Speciaal Beheer Team en Support.

Wie ben jij?

Je bent de spin in het web waar het gaat om de levering van producten en diensten. Je bent communicatief sterk en laat je niet snel van de wijs brengen. Je werkt zowel vanuit de relatie als vanuit de inhoud met onze stakeholders aan de te behalen resultaten. Je schakelt gemakkelijk tussen de werkvloer en het management. Je hebt ervaring met complexe IT omgevingen in grote organisaties en weet daarbij steeds de hoofd van de bijzaken te scheiden. Waar nodig daag jij je collega’s uit om te verbeteren en tot het beste resultaat te komen. Tijdens escalaties weet je het overzicht te behouden, prioriteiten te stellen en blijf je helder communiceren. We zijn op zoek naar een zelfstandige en stevige persoonlijkheid, die niet afwacht maar steeds de stap vooruit zet. Eigen initiatief wordt gewaardeerd.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau, met bij voorkeur een opleiding of werkervaring in ICT;
• minimaal 5 jaar ervaring met Service- en Deliverymanagement, ICT beheerprocessen en het besturen van ketens binnen een Enterprise omgeving;
• kennis van Software Asset Management en Life-cycle management processen;
• ervaring met het opstellen en onderhouden van KPI en SLA’s (rapportages);
• kennis van Agile en DevOps methodieken;
• conceptuele kennis van de producten binnen de productlijn (o.a. Citrix, Ivanti, Windows10).

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.554,- en maximaal € 5.598,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is Bedrijfsvoeringspecialist B.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

* Je hebt een diploma op hbo of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je hbo werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.

De LFNP-functie bedrijfsvoeringspecialist B, gewaardeerd in schaal 10 Bbp, is van toepassing.