Teamleider Fysiek Toezicht

De Douane behoort tot de beste douaneorganisaties ter wereld en zij heeft de ambitie om dat zo te houden! Als teamleider binnen Douane Arnhem heb je een afwisselende en impactvolle functie; je geeft leiding aan een team van fysiek toezicht medewerkers en je levert een belangrijke bijdrage aan veilige en eerlijke goederenstromen.

Over de functie

Als teamleider Fysiek Toezicht bij Douane in Utrecht geef je leiding aan een team van douaniers die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van fysieke controles op goederenstromen. Je zorgt voor een optimale inzet van je team, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en bewaakt de kwaliteit van het toezicht. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en externe partners om de naleving van wet- en regelgeving te waarborgen.

Als teamleider fysiek toezicht geef je leiding aan een operationeel team (bewapende) medewerkers die toezicht uitoefenen en goederencontroles verrichten. Je bent samen met je collega teamleiders integraal verantwoordelijk voor het behalen van afgesproken resultaten en doelstellingen. Dat betekent ook dat je een of meerdere portefeuilles hebt op het gebied van processen en/of bedrijfsvoering. Vanuit die portefeuille ben je (mede)verantwoordelijk voor de acties en resultaten op dat gebied van Regiokantoor Douane Regio Arnhem. Je coördineert werkzaamheden en draagt verantwoordelijkheid voor de personele bezetting. Je geeft leiding vanuit vertrouwen en staat in verbinding met je medewerkers; je stimuleert ze in de onderlinge samenwerking, hun individuele ontwikkeling en het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je kent de processen en spreekt medewerkers aan als deze niet worden gevolgd, ook als je weerstand verwacht. Samen gaan jullie op zoek naar verbeteringen, zoals het verhogen van de kwaliteit, het verkorten van doorlooptijden of hoe resultaatgerichter kan worden gewerkt. Je brengt mensen in beweging, ziet kansen en weet deze om te zetten in concrete acties. Uiteraard bewaak je de voortgang hiervan.

Als teamleider van team fysiek toezicht vracht Utrecht stuur je een team van 25 onbewapende medewerkers aan. Het grootste deel van het team bestaat uit medewerkers die controles uitvoeren bij bedrijven op de fiscale en niet-fiscale douane taken. Daarnaast stuur je een aantal vraagbaken (specialisten) en technisch coaches aan. De medewerkers belast met de controles bij bedrijven werken allemaal vanuit huis. Omdat je het team niet dagelijks om je heen hebt, dien je dus een echte verbinder te zijn in deze functie.

Samenwerken met je collega-leidinggevenden is essentieel, ook buiten het proces fysiek toezicht. Je komt gemaakte afspraken na en staat open voor andere inzichten. Je neemt deel aan diverse overleggen, zowel binnen als buiten de regio Arnhem en je levert een actieve bijdrage aan verschillende samenwerkingsverbanden. Je bent medeverantwoordelijk voor de samenwerking tussen de teams, de samenwerking met aangiftebehandeling, klantmanagement en het Douane Landelijk Tactisch Centrum. De unit fysiek toezicht is sterk in ontwikkeling. Je vindt het een uitdaging om actief mee te denken en te werken aan deze ontwikkelingen om ze vervolgens te implementeren. Er ligt een uitdagende leuke klus, waarbij initiatief, een frisse blik op zaken en doorzettingsvermogen volledig ingezet kunnen worden!

In het kader van de reorganisatie wordt de samenwerking tussen Douane Arnhem en Douane Groningen versterkt, met als doel een meer geïntegreerde en efficiënte werkwijze.

Jouw taken

• Aansturen en coachen van een team van toezichthouders
• Plannen en coördineren van fysieke controles
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van het werk
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen
• Rapporteren aan het management over resultaten en ontwikkelingen
• Stimuleren van samenwerking binnen en buiten het team

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bij Douane Arnhem werkt aan de veiligheid en gezondheid van de Nederlandse bevolking en de inwoners van Europa.
• Je bij een regiokantoor werkt dat zich niet alleen richt op fysiek toezicht en klantmanagement, maar ook oorsprongszaken vormgeeft.
• Je met je team zorgt dat het handelsverkeer zo min mogelijk wordt belemmerd en dus bijdraagt aan de concurrentiepositie van Nederland en Europa.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Vanuit het kloppende hart binnen fysiek toezicht draag ik bij aan de Douaneprocessen van Europa. In deze veelzijdige functie verdeel ik de capaciteit en stuur ik op de realisatie van doelstellingen. En dat in een dynamische omgeving, waar medewerkers het verschil maken.”
Teamleider, Douane

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Een collegiale en professionele werkomgeving
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Rijk

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Wij vragen

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur op logistiek, bedrijfseconomisch, juridisch of bedrijfskundig gebied.
• Je hebt minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een dynamische en veranderende organisatie.
• Je bent aantoonbaar in staat om diverse processen en projecten tegelijkertijd aan te sturen.
• Je bent gecommitteerd aan het concept van voortdurend verbeteren (lean).
• Werken op onregelmatige tijden, feest- of weekenddagen is geen probleem voor je.
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur binnen toezicht of handhaving
• Goede communicatieve vaardigheden
• Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
• Flexibiliteit en stressbestendigheid
• Affiniteit met douaneprocessen is een pré

Jouw competenties

• Resultaatgerichtheid
• Aansturen medewerker
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Analyseren

Hier kom je te werken

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.