Teamleider teamondersteuning

Leid jij graag mensen én processen en wil je direct impact maken op team, hulpen en klanten? Grijp je kans!

Functieomschrijving

Jouw rol

Als Teamleider Teamondersteuning stuur je een team aan dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning van onze huishoudelijke hulpen. Jij zorgt dat processen soepel verlopen, je medewerkers hun talent kunnen inzetten en onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en persoonlijke service.

Je team is hét aanspreekpunt voor hulpen en klanten. Samen lossen jullie vragen en klachten op, monitoren jullie de voortgang en stimuleren jullie het zelf organiserend werken. Met jouw energie, inzicht en leiderschap til je de samenwerking en resultaten naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?

• Motiveren, coachen en aansturen van het teamondersteuning.
• Je bent verantwoordelijk voor de bezetting en beoordeling van het team.
• Door een meewerkend teamleider te zijn, zorgen jullie samen voor een sluitende en efficiënte planning.
• Verbinding maken tussen huishoudelijke hulpen, klanten, regiomanagers en andere interne afdelingen.
• Analyseren van planningsdata, opstellen van rapportages en verbeterkansen signaleren.
• Klachten afhandelen en zorgen voor passende oplossingen.
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid.

Wat je krijgt

• Een salaris tussen € 3.400,- en € 4.100,- bruto per maand (o.b.v. fulltime).
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
• Een passende reiskostenvergoeding.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en collectieve verzekeringen.
• Een fijne werkplek op ons hoofdkantoor in Schiedam.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met een laptop, telefoon én thuiswerkvergoeding.

Wie je bent

Jij combineert sterke communicatieve vaardigheden met een inspirerende persoonlijkheid. Je hebt een scherp oog voor cijfers en resultaten, maar verliest nooit de mens achter het werk uit het oog. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en praktijk, en weet jouw team mee te nemen in veranderingen en uitdagingen.

Daarnaast neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een leidinggevende rol.
• Resultaatgerichtheid, accuratesse en cijfermatig inzicht.
• Empathie en stressbestendigheid.
• Beschikbaarheid van 28 tot 32 uur per week.

kim.heneweer@incluzio.nl