Stage Onsite Journey

Stage Onsite Journey: Van SEO tot specs en van inspiratie tot data, jij fixt die klantreis van A tot Z

Van SEO tot specs en van inspiratie tot data, jij fixt die klantreis van A tot Z

Hoe maak jij onze klanten blij?

Als Onsite Journey stagiair zorg jij ervoor dat onze klanten de beste Customer Journey krijgen — van het eerste moment op onze site tot het moment dat ze yes! op ‘bestellen’ klikken. Jij bent dagelijks bezig met het optimaliseren van de klantreis en zorgt dat elke klik logisch en relevant voelt. Ook na aankoop kijk je mee: hoe kunnen we het retourproces slimmer en soepeler maken?

Je werkt zelfstandig én als onderdeel van het Onsite Journey team aan verschillende projecten. Sterker nog: je krijgt ook je eigen projecten om op te pakken. Eigen initiatief? Graag zelfs! Jij weet wat je moet doen en zoekt zelf dingen uit als dat nodig is.

Wat ga je doen?

De wensen van onze klanten verschillen per productcategorie. Jij zorgt ervoor dat zij precies vinden wat ze zoeken en meer. Denk aan:

• SEA en SEO: jij zorgt dat we zichtbaar zijn én blijven.
• Relevante filters en productinformatie: klanten vinden snel wat ze nodig hebben.
• Sterke content: of dat nou inspiratie is voor een woonkamer make-over of duidelijke specs van een nieuwe laptop.
• Klantenservice: Je bent een vangnet voor de klantenservice, als zij er niet uitkomen dan help jij hen het goede antwoord te vinden.

Binnen bol houden we van samenwerken, je zult dan ook nauw samenwerken met je functionele team en andere stakeholders zoals Inkoop, Promotie en het Netwerkteam. Want: samen kom je verder.

Ben jij iemand die graag dingen zelf uitzoekt, een beetje verslaafd is aan lijstjes afvinken, en graag z’n creativiteit kwijt wil in slimme oplossingen? Dan is deze stage echt iets voor jou. Geen zin om koffie te halen (behalve voor jezelf)? Perfect. Bij Bol krijg je je eigen projecten, echte verantwoordelijkheid én de ruimte om je ideeën uit te werken. Dus, klaar om jouw stempel te drukken?

Over de markets:

Binnen Bol zijn er verschillende markets, dit zijn onze winkels binnen ons platform. Elke market heeft z’n eigen productgroepen, doelen en klantbehoeften. Tijdens je sollicitatie kun je een top 3 market aangeven, waar je de meeste affiniteit mee voelt. Wij doen ons best om voor jou ook het beste plekje te zoeken.

Supermarket
Bij Supermarket draait alles om dagelijkse benodigdheden, van huishoudproducten en diervoeding tot kantoorartikelen en babyverzorging. Jij analyseert wat nodig is om een eenmalige klant om te zetten in een loyale terugkerende klant.

Living
Jij inspireert de klant met woonaccessoires, meubels en alles voor een gezellig én functioneel interieur.

Fashion & Sports
In deze market draait het om trends, stijlen én prestaties. Van sportkleding tot sneakers en van basics tot seizoensmode.

DIY, Garden, Outdoor & Mobility
Voor de makers en doeners. Van gereedschap en tuinmeubels tot fietsen en autoaccessoires. Hier help je de klant bij het realiseren van hun volgende klus of avontuur.

Toys, Media & Books
Entertainment voor jong en oud. Denk aan speelgoed, bordspellen, boeken en films. Inspiratie en beleving staan hier centraal.

Computer & Games
Dé plek voor techliefhebbers. Alles voor gamen, werken en studeren: van headsets tot laptops en consoles.

Mobile, Sound & Vision
Mobieltjes, oordopjes, speakers en smart tv’s. Hier zorg je dat de klant via de juiste specificaties makkelijk kan vergelijken en kiezen.

Personal Care
Voor klanten die self-care serieus nemen. Van scheerapparaten tot elektrische tandenborstels en beautytools.

Bulkfood
Hoe zorg je ervoor dat de voorraadkasten altijd gevuld zijn? Bij Bulkfood denk je aan productgroepen zoals houdbare snacks en snoep maar ook aan koffie & thee.

Domestic Appliances
Van airfryers tot stofzuigers: jij helpt klanten bij het kiezen van huishoudelijke apparaten die hun leven makkelijker maken.

Wat neem jij mee?

• Een HBO of WO studie, het liefst in de richting van commercie, bedrijfskunde, retail of communicatie
• Je bent op zoek naar een uitdagende meewerk- of afstudeerstage en bent ten minste 4 dagen beschikbaar om volledig mee te werken en je stage duurt minimaal 16 weken.
• Je bent goed in projectmatig werken en coördineren en durft hierin je verantwoordelijkheid te nemen
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in spraak en schrift
• Je bent klantgericht en denkt mee met de doelgroep
• Je hebt een affiniteit voor data en leest grafieken zonder moeite af
• Je bent commercieel ingesteld en gaat altijd voor het beste resultaat
• Je vindt het leuk om seizoens- en trendgericht te werken en speelt daar graag op in

Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut

De voordelen van een blauw hart

Jouw tweede huis
Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Stagevergoeding
Krijg elke maand 500 euro stagevergoeding!

Vliegende start
Om je te voorzien van een vliegende start, ontvang je op jouw eerste werkdag ook een welkomstpakket, een laptop en een noise-cancelling headset.

ddellemann@bol.com