Medewerker customer service

Werken bij Eurofins C-Mark: Medewerker Customer Service

Beschrijving van het bedrijf

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeipotentie en leiderschap.

Eurofins C-Mark is een onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van waterveiligheid en waterkwaliteit. Onze klanten kunnen erop rekenen dat we expert zijn op dit gebied. In diverse wetten en regelingen staat hoe de kwaliteit van ons water geborgd moet worden. Drinkwater, zwemwater en proceswater moeten vrij zijn van schadelijke stoffen en mogen niet te veel (schadelijke) micro-organismen bevatten. Wij helpen onze klanten om dit voor elkaar te krijgen. Van monsternames tot keerklepcontroles en van risicoanalyses en beheerplannen tot installatie-aanpassingen.

Functieomschrijving

Het betreft een brede en afwisselende functie waarin je vanuit onze afdeling Customer Service de onmisbare schakel vormt tussen de klant en C-Mark. Je onderhoudt contacten met relaties en (potentiële) opdrachtgevers waarvoor jij, samen met het team, het vaste aanspreekpunt bent. Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding, coördinatie en voortgangsbewaking van opdrachten. Bestaande klanten adviseer je over de uitgevoerde onderzoeksresultaten en nieuwe opdrachtgevers informeer je over onze producten en diensten met betrekking tot laboratoriumanalyses, advies, beheer en inspectie van (drink)waterinstallaties. Ook heb je een belangrijke signaalfunctie voor de accountmanagers.

Naast bovengenoemde taken signaleer je marktkansen en klantbehoeften die je vertaalt naar concrete plannen. Je bewaakt de kwaliteit en de voortgang van de verschillende projecten en processen en je houdt overzicht op het totaal. Eventuele knelpunten signaleer je tijdig en weet je snel op te lossen. Via rapportages, controles en overleggen breng je de organisatie op de hoogte. Je werkt intensief samen met je collega’s en onderhoudt nauw contact met je collega’s in de buitendienst en het managementteam. Je stuurt, optimaliseert en structureert processen op commercieel, bedrijfskundig en organisatorisch gebied.

Bij gebleken geschiktheid en afhankelijk van je eigen ambities en drive zijn er voldoende ontwikkelmogelijkheden.

Functie-eisen

• Je hebt een gedegen opleidingsachtergrond en HBO werk- en denkniveau en je hebt enkele jaren werkervaring opgedaan in een soortgelijke rol waardoor je commercieel en communicatief vaardig bent.
• Je hebt affiniteit met techniek en kennis van laboratoriumanalyses is een pré.
• Ruime ervaring met Microsoft Office, een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en kennis van Excel.

Overige kenmerken van de ideale kandidaat:

• Nauwkeurig, procesmatig, gestructureerd en goed georganiseerd;
• Analytisch vermogen en in staat snel verbanden te leggen en processen te doorzien;
• Denken in kansen en oplossingen;
• In staat de grote lijnen te bewaken zonder daarbij de details uit het oog verliezen;
• Enthousiaste en mensgerichte teamplayer;
• Resultaatgericht, proactief en geordend met een hoog energieniveau;

Aanvullende informatie

Je kunt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een werkweek passend bij jouw wensen en salaris verwachten. Het salaris ligt tussen de €3.139,00 en €4.484,00 op basis van 40 uur. Jouw salaris wordt bepaald afhankelijk van jouw ervaring en expertise. Hard werken houden we van, maar nog belangrijker is het om op tijd je rust te pakken. Daarom krijg je bij ons 25 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om onbeperkt verlof bij te kopen. Kom je met de auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding. Kosten voor het openbaar vervoer krijg je volledig vergoed. Verder hebben we een fijne regeling voor je oude dag, waardoor je minder kunt werken zonder pensioenopbouw te verliezen.

We zijn teamspelers en vinden het belangrijk om samen successen te vieren en delen; met onze winstdelingsregeling geniet iedereen van het succes. Wil jij een vrije dag opnemen om Suikerfeest te vieren met de familie? Geen probleem! Bij Eurofins kan je een vrije dag opnemen op feestdagen die jij belangrijk vindt. Met ons individueel keuzebudget heb je de vrijheid om je vakantiegeld, de winstdeling en 5 bovenwettelijke vakantiedagen uit te laten betalen zoals jou het beste uitkomt of in te zetten voor fiscaal aantrekkelijke voordelen.