Medewerker Intake en Service – Lokale Teams

Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen.

In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die vanaf 2026 de basis vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt. In deze beginperiode denk je actief mee, probeer je nieuwe werkwijzen uit en help je de samenwerking verder vorm te geven.

Als professional krijg je de kans om intensief samen te werken met gezinnen, scholen, huisartsen en andere partners. Je biedt zelf ondersteuning waar dat kan, zet vrij toegankelijke voorzieningen in en voert regie als specialistische hulp nodig is. Zo draag je bij aan het versterken van het gewone leven van kinderen en hun gezinnen. Wil jij je vakmanschap en persoonlijke betrokkenheid inzetten in een aanpak die echt vernieuwt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw uitdaging

Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht of de stem voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team: fysiek, telefonisch of online. Dankzij jouw aandacht en oprechte interesse voelen gezinnen zich meteen gezien en gesteund.

In korte gesprekken breng je samen met ouders en opvoeders hun vragen, zorgen en krachten in beeld. Je luistert, geeft advies en stimuleert gezinnen om hun eigen oplossingen te vinden. Je beoordeelt of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is, en schakelt direct door wanneer dat nodig is.

Signalen van risico of onveiligheid pak je alert op en je werkt samen met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht. Zo bouw je mee aan een betrouwbaar netwerk rondom gezinnen. Je draagt actief bij aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten die gezinnen inspireren en ondersteunen. Ook denk je mee over verbeteringen in onze werkprocessen en communicatie, zodat het Lokale Teams steeds toegankelijker en zichtbaarder wordt.

Dit zijn wij

We vernieuwen de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen door te werken met Lokale Teams. De nieuwe Lokale Teams starten in 2026 en ondersteunen op een manier die dichtbij en toegankelijk is. Bij de start bestaan we uit ongeveer 5–10 collega's. Met de instroom van nieuwe cliënten en de uitbreiding van eigen deskundigen groeit ons team stap voor stap mee.

We zitten in een belangrijke beginfase, waarin we nieuwe werkwijzen uitproberen, samen vormgeven aan de samenwerking en onze plek in de wijk en buurt versterken. Binnen ons team is volop ruimte om te groeien, successen te delen en continu met elkaar te leren.

Dit ben jij

Je bent iemand die kansen ziet, oplossingen zoekt en gezinnen in Zoetermeer sterker maakt. Je hebt oog voor wat er echt toe doet en weet de juiste balans te vinden tussen luisteren en richting geven.
In jouw werk schakel je makkelijk tussen meeleven en doorpakken. Je kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen wanneer dat nodig is. Met jouw communicatiestijl combineer je empathie met duidelijkheid. Jij bent benaderbaar, maar ook helder over wat wel en niet kan. Samenwerken zit in je natuur. Je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt de samenwerking op met collega's en partners in de wijk en buurt. Want jij gelooft dat je samen meer bereikt voor gezinnen in Zoetermeer.

Dit neem je mee

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een opleiding afgerond in de richting van: Social Work, Pedagogiek of SPH.
• Kennis van de Jeugdwet en de sociale kaart.
• Ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen.
• Vermogen om risico's goed in te schatten en daadkrachtig te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: empathisch en duidelijk.
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk verbinding met collega's en partners.

Goed om te weten

De salarisschalen binnen de cao Gemeenten gaan per 1 januari omhoog. Dat betekent dat je vanaf dat moment kunt rekenen op een hoger salaris. Daarnaast is deze functie momenteel in herwaardering, waarbij de functie na de reorganisatie naar verwachting wordt ingeschaald in schaal 9.