Afdelingshoofd O&P Advies & Services

De opgave

Bij het directoraat-generaal Belastingdienst in Utrecht krijg je de kans om leiding te geven aan het team O&P Advies & Services. Heb jij de kennis en ervaring die nodig is om leiding te geven aan de eerste lijns Organisatie & Personeel (O&P) advisering en service die het voor de leidinggevenden van de Belastingdienst mogelijk maakt om goed en effectief hun rol te vervullen? Dan komen we graag met je in contact.

De Belastingdienst is een omvangrijke organisatie waar voor medewerkers veel mogelijk is en waar er veel ontwikkelingen zijn. Het is van groot belang dat leidinggevenden goed ondersteund worden in de rol die zij hebben. De afdeling O&P Advies&Services is vaak het eerste aanspreekpunt voor advies, informatie en administratieve ondersteuning. Verder zorgt de afdeling voor mensgerichte regie op de samenwerking tussen de Belastingdienst en de Directie O&P.

De medewerker staat centraal in het realiseren van impact, in partnerschap met onze klanten. We verbinden de maatschappelijke opgave met O&P-expertise en bieden samenhang, helderheid en richting in een complexe omgeving. We werken vaker vanuit klantreizen en data-gedreven inzichten, die we vertalen naar concrete acties en strategische keuzes. De afdeling vervult zo een proactieve, koersbepalende en toekomstgerichte rol in het versterken van een toekomstbestendige O&P-functie. Dat vraagt een goed inzicht in de brede ontwikkelingen van de Belastingdienst en het anticiperen op de ontwikkeling van de O&P dienstverlening. Het maken van heldere en haalbare afspraken met de dienstonderdelen is van groot belang.

De doorontwikkeling is in volle gang. Vanuit Human eXperience (HX) perspectief, klantreizen en data-gedreven inzichten, zal O&P Advies&Services actief sturen op het uitvoeren van de strategie voor álle medewerkers in de organisatie en versterkt daarmee de wendbaarheid van de Belastingdienst bij het realiseren van een toekomstbestendige publieke dienstverlening. Dit vraagt een heldere visie op integrale en samenhangende dienstverlening zodat de afdeling bij uitstek de plek is waar de klantbehoefte en O&P dienstverlening samenkomen en vertaald worden in dienstverlening met focus op executiekracht. De medewerker vormt daarbij het vertrekpunt én de motor voor het realiseren van duurzame impact in partnerschap met klanten. Hierdoor blijft de dienstverlening zowel mensgericht als resultaat gedreven en draagt deze zichtbaar bij aan de opgave van de Belastingdienst.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat zich richt op advies en dienstverlening binnen de organisatie. Je zorgt voor een optimale samenwerking en stimuleert de professionele ontwikkeling van je medewerkers. Daarnaast draag je bij aan het realiseren van de doelstellingen van de Belastingdienst door het leveren van hoogwaardige adviezen en services. Je werkt samen met verschillende interne en externe stakeholders en bent in staat om strategisch te denken en te handelen. Je hebt oog voor de belangen van de organisatie en weet deze te vertalen naar concrete acties voor jouw team.

• Leidinggeven aan een team van professionals binnen O&P Advies & Services
• Verantwoordelijk voor het realiseren van teamdoelstellingen
• Stimuleren van samenwerking en ontwikkeling binnen het team
• Bijdragen aan de strategische doelen van de Belastingdienst
• Adviseren van interne stakeholders

Voor deze functie is al een kandidaat beschikbaar die in principe geschikt is, maar we nodigen iedereen, die denkt aan de eisen te voldoen, uit om ook te solliciteren.

Dit bieden we nog meer

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een collegiale en professionele werkomgeving

Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren? Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact.

Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.

Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast biedt het DGABD een mooi en afwisselend programma, speciaal voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid. Voor specifieke behoeften bieden we bovendien maatwerkmogelijkheden.

Dit vragen wij

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je bent opgegroeid in organisaties waar dienstverlening en service voorop staan en neemt daar ook je collega’s in mee. Je staat stevig in een complex speelveld met diverse belangen.
• Je hebt een heldere visie op O&P dienstverlening en het optimaliseren van de klantreizen. Je ziet wat er nodig is om het naar een meer strategisch niveau te brengen. Zo geef je mede richting aan de ontwikkeling van de mensen van de Belastingdienst.
• Eigenaarschap staat bij jou hoog in het vaandel, waardoor je vanuit het idee ‘no wrong door’ er met je mensen voor staat dat iedereen goed geholpen kan worden met een vraag of probleem.
• Ruime leidinggevende ervaring (minimaal 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan een team van leidinggevenden.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan professionals
• Ervaring met advies- en dienstverlening binnen een grote organisatie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Strategisch inzicht en resultaatgerichtheid

Hier kom je te werken

De afdeling bestaat uit ongeveer 100 mensen die verdeeld zijn over zes teams. Er zijn vijf O&P-Adviesteams die zijn opgebouwd uit zowel senior O&P-Adviseur als O&P-Adviseurs. Elk team richt zich op specifieke dienstonderdelen van de Belastingdienst. Het zesde team is O&P Services die de gehele organisatie bedienen met informatie en administratieve ondersteuning. Het model van strategisch business partnerschap is in ontwikkeling in de vorm van een proof-of-concept.

De Afdeling O&P Advies & Services biedt goede en betrouwbare O&P-dienstverlening en -advies op strategisch, tactisch en operationeel niveau aan de klantdirecties. De senior O&P adviseurs zijn de trekkers van de klantteams. De expertise die binnen de afdeling is belegd, vormt een belangrijke pijler bij het operationaliseren, bewaken en door ontwikkelen van het O&P-dienstverleningsmodel, dat tot doel heeft om de juiste organisatorische en personele randvoorwaarden te creëren om de Belastingdienst-lijndirecties te ondersteunen bij het realiseren van hun doelen. De afdeling verzorgt ontsluiting van O&P informatie via het Servicepunt met een bijbehorende servicedesk, de administratieve verwerking van Vorderingen, Verstrekkingen en Leningen (VVL) en de uitvoering van generieke administratieve taken bedoeld om leidinggevenden en O&P adviseurs te ondersteunen bij de uitvoering van hun taken op het gebied van personeelsmanagement.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen.

De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen.

De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.

Voor deze functie is al een kandidaat beschikbaar die in principe geschikt is, maar we nodigen iedereen, die denkt aan de eisen te voldoen, uit om ook te solliciteren.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.