Operationeel Manager Asiel en Bescherming

Wil jij je leidinggevende vaardigheden inzetten en je talent in het inspireren en aansturen van medewerkers benutten om gezamenlijke doelen te behalen? Zoek jij als vanzelfsprekend de samenwerking op met (keten)partners binnen en buiten jouw organisatie? Hou jij van een dynamische werkomgeving en breng je rust als de druk toeneemt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Operationeel Manager Asiel en Bescherming geef je leiding aan een team binnen de Immigratie- en Naturalisatiedienst. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de asielprocedures en het realiseren van de afgesproken doelstellingen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en externe partners om een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van asielaanvragen te waarborgen.

Wat is jouw rol:

Samen met collega-managers coördineer jij de werkzaamheden van de teams die beslissen op asielaanvragen en dragen jullie gezamenlijk zorg voor deze werkprocessen en de kwaliteit ervan. In gezamenlijkheid bewaken jullie de eenheid van de uitvoering en heb jij als manager ook een rol in het voeren van gesprekken over de menselijke maat bij complexere zaken. Het werk van jouw medewerkers heeft immers direct impact op het leven van mensen die vragen om bescherming in Nederland en kan rekenen op bijzondere interesse van media en maatschappij. Dit vergt een grote mate van zorgvuldigheid, zelfstandigheid en doortastendheid van jouw medewerkers. Zij hebben jou hierbij nodig als leidinggevende die inspireert, motiveert en ondersteunt. Gelet op de grote opgave waar de IND voor staat heb je oog voor het productieresultaat en stuur je actief op de output van je medewerkers en inspireer je hen daarbij om slimme acties in te zetten om productie te verhogen.

Als manager ben je in staat om zowel op een sturende als coachende wijze de medewerkers te motiveren en te begeleiden. Je focus ligt daarbij op de driehoek kwaliteit, productie en medewerkerstevredenheid. Dat houdt onder meer in dat je stuurt op kwaliteit van de uitvoering waarbij je focus houdt op productie. Je zorgt voor voortgang van de ontwikkeling van medewerkers en de voldoening die zij uit hun werk halen. Tevens zorg je ervoor dat jouw team de aanvrager centraal stelt met zorgvuldige toepassing van de regelgeving.

Als leidinggevende binnen de IND heb je een duidelijke voorbeeldrol. Je durft je kwetsbaar op te stellen en vraagt actief om feedback. De dynamische omgeving binnen Utrecht, de snel veranderende processen en de diversiteit aan medewerkers, maken dit werk bijzonder uitdagend en interessant. Je bent ‘hands-on’, neemt snelle besluiten voor de korte termijn en brengt tegelijkertijd rust, focus en visie voor de lange termijn. Deze dynamiek geeft je energie, enthousiasme en stimuleert je improvisatievermogen.

Je bent professioneel betrokken en gaat slagvaardig, doortastend, mensgericht en resultaatgericht te werk. Je bent je bewust van de politiek- en maatschappij-gevoelige aspecten van het werk en kan hiernaar handelen. Uiteraard kun je onder stress functioneren en blijf je jezelf ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak. Door te presteren onder druk behaal je de beste resultaten en met onverwachte omstandigheden en uitdagingen kun je goed omgaan. Geen dag is hetzelfde en dat trekt jou juist aan. Van nature ben je in staat kansen en mogelijkheden te zien waar een ander problemen ziet. Belangrijk in de rol van manager in de locatie Utrecht is dat je een pioniersmentaliteit hebt, want Utrecht is een nog jonge locatie met de wens om een flexibele en creatieve mindset bij medewerkers te stimuleren. Concreet, je komt niet in een gespreid bedje en we verwachten dat je proactief en creatief denkt en doet om er in nauwe samenwerking met je collega managers een succes van te maken.

Jouw taken

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen het team.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteringen in werkprocessen.
• Verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken resultaten en doelstellingen.
• Samenwerken met interne en externe partners binnen het asiel- en beschermingsdomein.

Met wie werk je samen

Samen met jouw team draag je zorg voor een goede samenwerking met de ketenpartners in het complexe asielproces. Met collega-managers vorm je het managementteam Utrecht. Het managementteam wordt aangestuurd door een Tactisch Manager van de Directie A&B met wie je prestatiedialogen voert over je resultaten, interventies bij dreigende knelpunten en je successen.

Er zijn vier leiderschapsprincipes richtinggevend voor het werk bij de IND:

• Medewerker centraal.
• Sturen in verbinding.
• Voorhoede in verandering.
• Focus op de opgave.

Werken op de locatie Utrecht is afwisselend, geen dag is hetzelfde. Maand-, kwartaal- en jaardoelen worden hier mede bepaald aan de hand van de hoogste prioriteit in de organisatie. Een afdeling die altijd in ontwikkeling is, er is continue werving, opleiding, vernieuwing en aanpassing. Dat maakt het een interessante werkplek voor iemand die naast het aansturen van een flexibel team ook oplossingsgericht uitdagingen voor de organisatie aan wil pakken.
Operationeel Manager

Onze missie

Utrecht is dé flexibele en creatieve locatie van de IND, die snel in te zetten is op een werksoort waar de druk hoog is.

Utrecht is een jonge locatie en nog deels in opbouw, routines die horen bij een asiellocatie zijn nog volop in ontwikkeling en ook de medewerkers moeten nog verdere ervaring opdoen in hun functie. Juist omdat Utrecht ook ruimte heeft om extra werkzaamheden te organiseren met flexkrachten, is een ervaren, vaste bezetting belangrijk. Daarnaast is Utrecht een groeilocatie, met het vooruitzicht op een verhuizing naar een ruimere locatie en ruimte voor uitbreiding van het aantal teams.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
• Pensioen: je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
• Verlofregelingen: Geboorteverlof (max. 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (max. 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
• Flexibel werken: De mogelijkheid om 4x9 te werken.
• Devices: Mobiele telefoon en laptop.
• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
• Fietsregeling: fietsreiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer en elke 5 jaar €500 om een fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• Trainingen, cursussen en opleidingen: Opleidingsbudget voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en betrokken team.

Dit vragen wij

• Minimaal hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Tenminste 3 jaar leidinggevende ervaring in een complexe omgeving.
• Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
• Affiniteit met complexe productieprocessen.
• Kennis van en affiniteit met het asiel- en migratiedomein is een pré.
• Ervaring met Lean werken is een pre.
• Kennis van de primaire IND-processen is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden en een resultaatgerichte instelling.

Competenties

• Stressbestendig
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Organisatiesensitiviteit
• Verbindend
• Reflecteren

Meer over Directie Asiel & Bescherming (A&B)

De directie A&B beslist over asielaanvragen, over zaken waarin mensen met een asielstatus familieleden naar Nederland willen laten overkomen, en over herbeoordelingen van vergunningen. We gaan op een professionele, doelmatige en respectvolle manier te werk om onze klant duidelijkheid te geven over zijn toekomst. Tijdig en zorgvuldig beslissen: daar draait het om. Daarom vinden we het belangrijk dat we de klant en de (asiel)keten goed kennen, en werken we met gemotiveerde, integere en flexibele medewerkers. We werken dan ook nauw samen met partners zoals het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA), de politie en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V).

Een internationale omgeving
Wij werken in een internationaal georiënteerde omgeving. Wereldwijd speelt de verschuiving van de huidige situatie naar opvang in de regio. Mede daarom wordt in Europees verband toegewerkt naar een gemeenschappelijk asielbeleid. Door actief samen te werken en kennis te bundelen, dragen we bij aan een krachtige uitvoering van dit beleid.

Veranderen
Onze directie is flink aan het veranderen. Het doel is tweeledig: we willen de klant sneller en beter van dienst zijn én we willen het beslisproces efficiënter en goedkoper inrichten. Technologische ontwikkelingen spelen een belangrijke rol in het behalen van dit doel.

Over Immigratie- en Naturalisatiedienst

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De selectiegesprekken worden gehouden op: vrijdag 24 oktober 2025.
Wij zoeken 1 collega voor de functie van Operationeel Manager Asiel en Bescherming.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je minimaal 2 dagen per week op locatie in Utrecht aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.

• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.