Teammanager Guest Services

Ben jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid en evenementen? Wil jij met jouw team bijdragen aan een onvergetelijke ervaring voor organisatoren, exposanten en bezoekers? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

Als Teammanager Guest Services ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het Guest Services team en zorg je voor een vlekkeloze uitvoering van alle gastgerichte processen tijdens de opbouw, uitvoer en afbouw van evenementen. Je combineert operationele scherpte met coachend leiderschap en weet jouw team te motiveren om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, leveranciers en contractors om te voldoen aan de wensen en behoeften van organisatoren, exposanten en bezoekers. Een greep uit jouw takenpakket:

• Het optimaal laten functioneren van het team Guest Services. De Event Guest Services managers functioneel aansturen en de Guest Services executives (incl. HR-cyclus) ook hiërarchisch aansturen.
• Verantwoordelijk voor de verdeling van alle events en het coördineren van de taken die worden uitgevoerd door de Guest Services manager.
• Coördineren van de inzet van personeel, materialen en leveranciers.
• Verantwoordelijk voor de coördinatie van de operationele uitvoer van de werkzaamheden conform opgestelde kwaliteitsstandaarden en adequaat reageren op ad hoc wijzigingen.
• Innovatie en verbetering van processen en diensten binnen Guest Services.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Hospitality, Facility Management of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een gastgerichte of operationele omgeving.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om teams te motiveren en te coachen.
• Een oplossingsgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief vroege ochtend-, avond- en weekenddiensten.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• We zoeken tijdelijk extra versterking van het team. Als de omstandigheden het toelaten, is er mogelijkheid tot verlenging of een vaste aanstelling.
• Een salaris vanaf €3.467,- per maand onder behoud van 40 uur.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI.

Over RAI Amsterdam

Jaarlijks ontvangen we gemiddeld 1,5 miljoen bezoekers bij de RAI, tijdens RAI-vullende beurzen en congressen met 50.000 personen tot vergaderingen met 10 personen. Ongeacht het formaat, we verzorgen ieder evenement tot in de puntjes.