Business Consultant Marktanalyse en Klantbeleving

Werk waar je trots op kan zijn

Dit is een boeiende tijd om bij Stedin te werken. De energietransitie is een van de grootste strategische uitdagingen waar Nederland de komende jaren voor staat. Stedin bevindt zich midden in dit krachtenveld als een van de drie grote netbeheerders. We werken hard om het net uit te breiden, maar met uitbreiden alleen gaan we het niet redden. Een vernieuwende aanpak is nodig, en daar heb jij als Business Consultant Marktanalyse en Klantbeleving een grote rol in. Je gaat aan de slag met klanten en stakeholders in het Stedin werkgebied om het elektriciteitsnet beter te benutten.

Jouw sterke punten

Onze afdeling richt zich op het beter benutten van onze netten door marktontwikkelingen van onze zakelijke klanten in beeld te brengen en hen proactief te benaderen. Hierbij staat gemak voor onze klanten centraal. We informeren klanten over congestie en de bijbehorende processen, behandelen complexe klantvragen en genereren kansen voor flexcontracten. Vanuit de Stedin business unit “Klant” zijn we onder andere verantwoordelijk voor het genereren en contracteren van zoveel mogelijk regelbaar vermogen bij klanten en marktpartijen. Hiermee kunnen we het elektriciteitsnet nog beter benutten en meer klanten van vermogen voorzien. Als business consultant Marktconsultatie en Klantbeleving werk je nauw samen met verschillende experts en afdelingen, zoals customer experience, asset management, key accountmanagement, propositiemanagers en klantcommunicatie.

Hoe jouw dag als Business Consultant Marktanalyse en Klantbeleving eruit ziet?

Vandaag is jouw vaste dag op ons kantoor in Rotterdam en met een koffie van de barista, lees je eerst je mail door. Je eerste meeting heb je met het projectteam en betreft een evaluatie over een afgeronde sprint. Hier haken specialisten van asset management, klantcommunicatie, accountmanagement en account expert team bij. Je zit deze meeting voor en haalt zeer waardevolle geleerde lessen op die je vervolgens vertaalt naar acties voor de deelnemers. Je zorgt dat er effectief wordt samengewerkt, voert regie, stuurt op resultaten en zorgt dat iedereen met hetzelfde doel voor ogen werkt. Je kent de inhoud en bent daar ook verantwoordelijk voor. Op naar je vervolgmeeting met andere netbeheerders. Samen werken jullie aan een nieuw codevoorstel dat het vinden van flexibel vermogen eenvoudiger maakt. Tijd om te lunchen. Wordt het een vers gemaakte soep en een broodje in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping met een mooi uitzicht op Rotterdam? Of ga je toch even naar de Markthal die tegenover het kantoor ligt voor een gözleme? Wat een dilemma…

Na de lunchpauze heb je een vast overleg met jouw leidinggevende staan. Tijdens dit overleg praat je hem bij over de voortgang van jouw projecten. Dit is ook een mooi moment om hem bij te praten over de evaluatiesessie van eerder op die dag, want je hebt een actie op jouw naam staan waar je jouw manager bij nodig hebt. Nog even de volgende meeting voorbereiden waarin je met een aantal collega’s van verschillende afdelingen een verbetertraject wil starten voor het verplichten van klanten aan congestiemanagementprocessen. Daarna ga je de keten bijpraten over de voortgang van jouw projecten. Aangekomen in onze Obeya ruimte op de Blaak bespreek je jouw projecten en de voortgang op de KPI’s. Na dit overleg reis je naar huis. Daar heb je nog een online meeting met de landelijke Netbeheerder. Tijdens dit overleg bespreek je een verbetervoorstel om met een IT-oplossing tot een gezamenlijke wachtlijst te komen. Na het overleg leg je de afspraken vast in een email en gaat je laptop dicht. Morgen werk je vanuit huis.

Een goed team

Als Business Consultant Marktconsultatie & Klantbeleving neem je van nature verantwoordelijkheid en motiveer je anderen om met je mee te werken. Het onderscheiden van hoofd- en bijzaken gaat je gemakkelijk af en je hebt ervaring in het afstemmen met zowel management als medewerkers. Je bent flexibel, vastberaden en weet obstakels met een positieve instelling te benaderen. Met jouw uitstekende analytisch inzicht en helicopterview weet je meerdere trajecten tegelijk te overzien, van detail tot algeheel overzicht. Je excelleert in het creëren van structuur en verbanden leggen tussen verschillende aspecten. Het eenvoudig uitleggen van complexe zaken en het enthousiasmeren van klanten, marktpartijen en collega’s behoren tot jouw sterke punten. Je bent veerkrachtig en goed in staat om veranderende omstandigheden met jouw collega’s op te vangen. Je vertaalt mogelijkheden naar verbeteringen of veranderingen en borgt de implementatie. Samenwerken en projecten succesvol afronden zit in je DNA.

Wat jou nog meer onze Business Consultant Marktconsultatie & Klantbeleving maakt?

• Hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde.
• 3 tot 5 jaar ervaring met projectmanagement/consultancy.
• Prince 2 en ervaring met Projectmanagement en Epic Ownership.
• Affiniteit met de energiesector.

Mooie arbeidsvoorwaarden

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Account Expertteam van de afdeling Marktconsultatie en Klantbeleving. Dit is een nieuw team waar kennis en kunde van congestiemanagement samenkomen. Het team is gespecialiseerd in het aansturen en uitvoeren van marktanalyses en congestievraagstukken en bestaat uit 10 professionals, die elke dag stappen zetten om de energietransitie mogelijk te maken. Je werkt nauw samen met andere teams van de afdeling waarbij je gebruik kunt maken van elkaars resources. Je bent een verbinder tussen jouw team en iedere belanghebbende van jouw epics.

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, een salaris tussen € 4.371 en € 6.085 gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of meer verlofdagen?
• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt).
• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook buiten werk onbeperkt kan reizen!

Daar komt dit nog bovenop:

• Werken bij Stedin betekent werken bij een Worldclass Workplace. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega’s? Werksfeer.
• Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies, trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

helen.gijzemijter@stedin.net
06 15 02 53 71