ITSM Asset Manager & Service Configuration Manager

Jij wilt werken in IT met impact? Dit is jouw kans. Stel je voor: je werkt in een team waar jij de koers mede bepaalt. Waar IT-processen niet draaien om vinkjes zetten, maar om het verbeteren van dienstverlening voor echte mensen. Waar je ruimte krijgt om te vernieuwen, te bouwen en te sparren. Als jij houdt van structuur én mensen, van techniek én betekenis, dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) zoekt een ITSM Asset Manager & Service Configuration Manager

Als ITSM Asset Manager & Service Configuration Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van IT-assets en serviceconfiguraties binnen het CJIB. Je zorgt ervoor dat alle IT-middelen en hun onderlinge relaties inzichtelijk, actueel en betrouwbaar zijn vastgelegd. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Asset Manager: Jij zorgt dat we precies weten wat we in huis hebben: hardware, software, licenties, certificaten. Geen controle om de controle, maar inzicht dat ons verder helpt.
• Service Configuration Manager: Jij zorgt dat onze CMDB klopt én leeft. Niet als spreadsheet, maar als strategisch kompas voor besluitvorming en verbetering.
• Beheren en optimaliseren van het IT Asset Management (ITAM) en Service Configuration Management (SCM) proces.
• Zorgdragen voor een actueel en volledig Configuration Management Database (CMDB).
• Signaleren van afwijkingen en het initiëren van verbetermaatregelen.
• Adviseren van collega’s en management over het gebruik en de inrichting van IT-assets en configuraties.
• Opstellen en onderhouden van beleidsdocumenten en procedures.
• Rapporteren over de status van IT-assets en configuraties.

Daarnaast ben je aanspreekpunt voor meerdere ITIL-processen en werk je nauw samen met business owners, product owners, architecten, consultants en andere ITSM-procesmanagers. Je zorgt dat jouw processen blijvend prioriteit krijgen en draagt bij aan continue verbetering door het genereren van managementinformatie, trend- en knelpuntanalyses. Met jouw scherpe blik en verbindende houding maak je processen menselijker, beter én toekomstbestendig.

“Toen ik zelf begon bij het CJIB, merkte ik al snel hoe bijzonder het hier is. Geen IT om de IT, maar collega’s die écht het verschil willen maken – voor elkaar, voor de organisatie, en voor de mensen waarvoor we het doen. Wat ik vooral fijn vind? De ruimte die je krijgt. Ruimte om kritisch te kijken, om te bouwen aan iets wat beter werkt, en om jezelf te blijven ontwikkelen. We zoeken nu iemand die met ons mee wil bouwen. Iemand die, net als ik, houdt van structuur én mensen. Van techniek én betekenis”.
Esther Rozendaal IT Servicemanager

Dit bieden we

Neevens het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en collegiaal team.
• Goede arbeidsvoorwaarden.

Dit vragen wij

Wie ben jij?

• Je werkt op HBO+ niveau en hebt een ITIL-certificering (v3 of hoger).
• Je hebt ervaring met ITSM-processen (bij voorkeur met Asset en Config Management).
• Jij denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met collega’s op alle niveaus.
• Je durft veranderingen te starten én door te zetten.
• Je houdt overzicht vanuit een helikopterview, ook als het spannend wordt.
• Je weet anderen te motiveren en te beïnvloeden zonder hiërarchisch gezag.
• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT of informatiemanagement.
• Aantoonbare ervaring met IT Asset Management en Service Configuration Management.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met het werken in een complexe IT-omgeving.
• Analytisch sterk, communicatief vaardig en proactief.

Jouw profiel: je bent klant- en servicegericht, pakt snel zaken op en beschikt over de overtuigingskracht om draagvlak te creëren. Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je werk en zoekt voortdurend naar mogelijkheden om te verbeteren.

Dit kan getoetst worden middels een (online) assessment

Hier kom je te werken

Je werkt binnen de directie IT, Data & Innovatie, waar voor meer dan 600 collega’s samenwerking en partnerschap centraal staan. Als directie zorgen wij voor betrouwbare, veilige en toekomstbestendige IT Voorzieningen zodat het CJIB haar kerntaken zorgvuldig kan uitvoeren. Met jouw ITSM-team, onderdeel van de afdeling IT Voorzieningen, zorg je ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment aan tafel zitten en dat IT maximaal waarde toevoegt aan het primaire proces van het CJIB. Je collega’s zijn bevlogen, behulpzaam en altijd bereid om kennis te delen.

Over Centraal Justitieel Incassobureau

Het CJIB is met meer dan 2000 medewerkers een organisatie met maatschappelijke impact. Bij ons draait IT niet om systemen alleen, maar om dienstverlening voor echte mensen. Wij zijn een wendbare organisatie en hebben gekozen voor ITIL4 als basis voor onze IT Service Management-processen. Door best practices van ITIL te combineren met een wendbare aanpak zijn onze processen stabiel, consistent én wendbaar. Dit verhoogt onze efficiëntie, effectiviteit en klantgerichtheid.

Bijzonderheden

Goed om te weten

• Flexibiliteit: hybride werken, met gemiddeld twee dagen per week op ons moderne kantoor in Leeuwarden.
• Ruimte om te groeien: we investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Nederlands is de voertaal, een goede beheersing daarvan is een vereiste.

De eerste gesprekken staan gepland op maandagochtend 27 oktober, graag daar rekening mee houden.